¿Compró un pasaje de bus y se arrepintió de hacer el viaje? Recuerde que puede reclamar el reintegro

Las empresas de autobús están en la obligación de devolver el dinero o cambiar el tiquete a las personas usuarias que compran el boleto en línea, ventanilla o pagan en efectivo en los casos en que decidan no utilizar el servicio antes del inicio del viaje, recuerda la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep).

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Esto por cuanto la institución brindó criterio técnico ante una consulta de una adulta mayor a quien le fue negada la posibilidad de cambiarle su tiquete para otra fecha, así como de otro usuario que decidió bajarse del bus sin que iniciara el recorrido.

“Uno de los afectados indicó que en el pasado la empresa acostumbraba a cambiar el tiquete (sin costo adicional) en caso de que no se pudiera utilizar, sin embargo, el prestador varió las condiciones de forma unilateral y ahora los usuarios deben adquirir un nuevo tiquete si cambian de parecer”, indica el ente regulador en un comunicado.

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Las empresas autobuseras fueron instruidas por la Aresep en torno a informar a la ciudadanía sobre la ejecución de estas políticas en relación con la venta de tiquetes, para solicitar cambios, plazos para hacer las gestiones y otras medidas.