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Mantener la productividad cuando mucha gente no puede estar concentrada en un espacio físico, es lo que Costa Rica puede hacer mediante el teletrabajo en tiempos del Coronavirus.
El trabajo remoto no sirve para todos los oficios; sin embargo, funciona para muchas personas que laboran en los distintos puestos, como mercadeo, ventas, contabilidad, enseñanza y programación.
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En cuanto al ahorro, la empresa reduciría el uso de electricidad, agua, mantenimiento, seguridad, soda y papeleo, entre otros gastos, por un valor promedio anual de unos ¢270 mil por cada trabajador, estimó un análisis elaborado por el Ministerio de Trabajo en 2019.
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Mientras el trabajador ahorraría unos ¢320 mil al año en comida, vestido y transporte, así como el tiempo –a menudo hasta dos o tres horas diarias en el tránsito– lo que contribuye a mejorar la calidad de la vida.
En el sector público, es obligatorio que las labores teletrabajables se hagan de esta manera, tras una directriz del 9 de marzo del presidente Carlos Alvarado.
En las siguientes secciones de este informe, indicamos cuáles son las normas legales y operativas que la empresa, así como el trabajador deben tomar en cuenta.
Normas legales
¿Cómo implementar un plan de teletrabajo?
Se realiza mediante un acuerdo entre patrono y trabajador.
¿Se requiere un nuevo contrato?
El nuevo contrato es una opción; sin embargo, es más sencillo firmar un adendum al contrato existente.
¿Cuáles son las obligaciones del patrono?
La empresa debe proveer el equipo de trabajo necesario para cumplir con las labores.
¿Qué pasa si el equipo falla o el trabajador no tiene las herramientas necesarias?
La empresa no puede afectar las condiciones del trabajador por cualquiera de estas razones.
¿Puede obligarse a un trabajador a hacer teletrabajo?
El teletrabajo no es obligatorio y depende la voluntad del patrono apegarse o no a la directriz del gobierno.
¿Se permite un horario flexible?
Sí, siempre y cuando el colaborador cumpla con los requerimientos preestablecidos.
¿Se puede sancionar a un colaborador que no cumpla con las métricas?
Sí, así que estas condiciones deben estar contempladas en el contrato o adendum.
Fuente Ley para regular el teletrabajo en Costa Rica
Normas operativas
¿Cuál es el equipo que el trabajador necesita?
El equipo dependerá de la actividad a la que se dedica su empresa.
Puede ser una computadora de escritorio o una laptop, siempre y cuando se puedan realizar las funciones que requiere la empresa.
Un teléfono smartphone serviría si este se acopla para todas las tareas que requiera la empresa
¿Cuáles son los programas necesarios?
Dependerá de las necesidades de la empresa.
La compañía tiene que suministrar al trabajador todas las herramientas necesarias para su desempeño, incluido los programas de software.
¿Cómo capacitar al empleado en el uso de esas herramientas?
Antes de implementar el teletrabajo se debe capacitar a los empleados en las herramientas que se requieran y desarrollar un plan piloto.
¿Cómo controlar que el trabajador haga su parte?
Patrono y trabajador fijan los parámetros para medir el desempeño por mutuo acuerdo, de esta forma se minimiza el riesgo de no poder supervisar físicamente a la persona.
¿En cuáles puestos funcionaría el teletrabajo?
El trabajo remoto puede funcionar para muchas personas que laboran en los distintos puestos,incluidos los siguientes:
Respaldo
Implementar el teletrabajo ayudará a su empresa a mantenerse a flote, reduciendo recursos y evitando el contagio, según expertos.
Carlos Alvarado
Presidente
Costa Rica
Emitimos ya una directriz para que en el sector público, todos los trabajos que son teletrabajables , es decir, que pueden hacer el trabajo desde la casa, desde el hogar, vía remota, lo hagan así.
Esta medida se anuncia también para instar al sector privado para que se pueda unir a esta medida. Todas son medidas de prevención.
Luis Carlotti
Gerente general
Cisco Centroamérica
Cisco basa su modelo de trabajo en la confianza y el compromiso mutuo entre la compañía y los empleados.
El trabajo flexible es uno de los aspectos mejor valorados. Gracias a tecnologías de Colaboración como Cisco WebEx, cerca del 90% de la plantilla se beneficia de alguna modalidad de teletrabajo.
Randall González
Abogado
BLP
El patrono tiene toda la potestad de brindar directrices o recomendaciones internas dentro de la organización y que son de acatamiento obligatorio del trabajador para evitar la propagación de la enfermedad.
Una vez que se detecte un caso, o un caso sospechoso, el colaborador podría incapacitarse, ya sea por la Caja, o si la enfermedad se propagó en el lugar de trabajo, podría incapacitarse por riesgo laboral.
Teresa Morales
Directora de Soluciones
HCM Softland
Los mercados están en un crecimiento exponencial donde hay escasez de talento, por ello es crucial considerar nuevos mecanismos y fórmulas de gestión humana que ayuden a generar atracción a los colaboradores, al lado de la resolución y apoyo en situaciones de crisis sanitaria, como elCoronavirus.
La forma de adoptar este nuevo modelo dependerá por supuesto del tipo de industria, giro, y actividades de cada empresa y el uso de soluciones tecnológicas que nos permitan comunicarnos con los colaboradores, ver sus avances de trabajo, dar “feedback efectivo, realizar evaluaciones de desempeño, entre otros.
Carlos Ríos
Director país
Claro
Lo más importante ante esta situación es el bienestar de la población costarricense.
Desde Claro nos ponemos a disposición del Gobierno y las autoridades para contribuir con el acceso a la información oficial del Coronavirus de manera gratuita, con una red de datos ágil.
José Pablo Rivera
Gerente de Regulación y Comunicación y Relaciones
Movistar Costa Rica
Conscientes del crucial papel que juegan los servicios de telecomunicaciones en el contexto de emergencia nacional ante la pandemia del Covid-19, Movistar Costa Rica amplió temporalmente el cupo de los planes postpago con 4GB sobre los planes actuales.
En el caso de los servicios prepago, Movistar ha dispuesto ampliar hasta en 21 días el acceso gratuito a la plataforma de WhatsApp.
Mauricio Rojas
Gerente de Telecomunicaciones
Kölbi
Los clientes actuales del servicio kölbi Hogar y PYMES incrementarán su velocidad de internet hasta 50 Megas, mientras que los clientes de servicios móvil postpago y prepago, podrán navegar gratis en sitios de interés por la emergencia.
Estas medidas son tomadas por nuestra empresa sin que implique un aumento en la facturación de todos nuestros clientes, kölbi como marca socialmente responsable busca brindar a la población costarricense soluciones tecnológicas e innovadoras.
Pablo Umaña
Gerente de Networking
CEO
En este momento crítico la responsabilidad es de todos, las autoridades de salud han sido claras en que debemos evitar salir de nuestras casas, sin embargo, hay responsabilidades importantes como el trabajo que se deben asumir.
Es por esa razón que en definitiva el teletrabajo es una opción que puede colaborar sustancialmente a evitar el contagio para las personas que tengan que desplazarse hasta sus centros de trabajo.
Beneficios y retos
El teletrabajo genera beneficios para los sectores, aunque también hay amenazas.
| Sector | Beneficios |
|---|---|
| Empleado | Ahorro en costos de transporte, comida, vestido y tiempo |
| Patrono | Ahorro en costos de electricidad, agua, mantenimiento e inmobiliario |
| Retos | Mantener resultados medibles, proveer las herramientas tecnológicas, y conservar la relación humana |
