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Bona Lee, vicepresidenta y Head de Customer eXperience (CX) Insight Group de Samsung Electronics, presentó en el LATAM Tech Seminar 2025 en la Ciudad de México la visión de la compañía sobre los hogares inteligentes potenciados por inteligencia artificial (IA).
Bajo el nombre AI Home, la propuesta se centra en cuatro pilares: simplicidad, ahorro, cuidado y seguridad.
“Queremos que el usuario no tenga que hacer nada. Nuestro objetivo es que el hogar entienda la situación y actúe por usted”, explicó Lee en entrevista con LA REPÚBLICA.
Para ello, Samsung integra sus plataformas SmartThings, el asistente de voz Bixby y la tecnología de seguridad Knox en sus nuevos electrodomésticos, que ahora cuentan con pantallas interactivas y conectividad mejorada.
En cuanto a privacidad, Lee subrayó que la seguridad es la prioridad número uno. Detalló que los datos sensibles, como los captados por cámaras o los relacionados con el uso del electrodoméstico, se procesan dentro del dispositivo y no se envían a la nube.
En caso de necesitar procesamiento externo, los datos se transmiten de forma anónima.
“Samsung es la empresa más segura en este ámbito porque llevamos más de diez años desarrollando esta tecnología en smartphones, y ahora la aplicamos también en electrodomésticos”, afirmó.
La ejecutiva destacó la buena recepción de estas tecnologías en América Latina, región que considera estratégica por su alto potencial y apertura a la innovación.
“Decidí venir personalmente porque aquí vemos una gran oportunidad. Los usuarios latinoamericanos están muy dispuestos a adoptar soluciones inteligentes”, comentó.
La visión a largo plazo de Samsung es clara: lograr una interconexión fluida entre dispositivos, donde la experiencia del usuario sea similar a la que tiene con su smartphone. Esto incluye que los aparatos reconozcan a la persona que los usa, interpreten sus necesidades y actúen en consecuencia.
“Ya no se trata de funciones separadas; buscamos que todos los dispositivos trabajen como una unidad, siempre conectados y seguros”, concluyó Lee.
El nuevo AI Cleaning Mode 2.0 ajusta automáticamente la potencia según el tipo de superficie, detectando alfombras, esquinas y optimizando el uso de energía. También incorpora un sistema de filtración HEPA multicapa que elimina hasta el 99.999% del polvo fino, capturando partículas de hasta 0,3 μm.
Además, se integra con SmartThings, permitiendo control remoto, autodiagnóstico y notificaciones inteligentes mientras se limpia.
