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¿Qué hacer para cumplir con las entregas para los consumidores más exigentes?

Adison González adisongonzalez.asesor@larepublica.net | Miércoles 13 abril, 2022 11:45 am

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Foto con fines ilustrativos. Shutterstock/La República.


Desde el 2020 el comercio electrónico y las ventas a domicilio se han visto obligadas a una expansión en los mercados, lo que ha provocado una mayor exigencia por parte de los consumidores, que esperan entregas rápidas y con buen servicio, por lo que cumplir con esta tarea podría hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso, según Isaac Pérez, Gerente de la Terminal Express.

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Estas son algunas estrategias para cumplir con las metas:

1-Cobertura país: Uno de los aspectos más importantes es tener un alcance nacional para atender la necesidad de entrega en todo el país con altos estándares de servicio tanto en GAM como fuera

2-Tecnologías móviles de punta: El acercamiento con los clientes es fundamental para entender que requieren para cada uno de sus productos, por esa razón al implementar sistemas de rastreo vehicular, se alcanza una mayor confianza, comodidad y economía

3. Empoderamiento de los clientes: El poder por medio de las aplicaciones móviles para controlar, supervisar, revisar la hora estimada de llegada y ver detalles del transportista, todo en tiempo real

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“El cliente encuentra en el comercio electrónico una conveniencia importante al reducir el tiempo que dedican al buscar un producto que requieren. El servicio de última milla es un complemento de la venta en línea y se ha convertido en uno de los procesos logísticos más sensibles y complejos”, dijo Pérez.


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