Empresas de autobuses deberán hacerse cargo de pérdida de maletas del usuario

Las empresas que brinden el servicio de autobús deberán hacerse responsable frente al usuario, según lo establece el Consejo de Transporte Público, ante la recomendación de la Defensoría para que se regulara el procedimiento del equipaje.

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De esta forma, en caso de que el usuario porte mercancía de valor económico superior al salario mínimo, es decir ¢280 mil, el usuario deberá informarlo al chófer o personal encargado de recibir el equipaje.

En caso de pérdida del mismo, el reclamo se deberá hacer en las próximas 24 horas y la empresa tiene hasta 10 días hábiles para realizar la investigación, y en caso de comprobarse responsabilidad deberá de proceder con la indemnización.

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Así lo informó la Defensoría de los Habitantes luego de que se recibiera la denuncia de una habitante a quien se le extravió el equipaje durante un viaje en bus desde Guanacaste a San José, y aludiera que la empresa no se hiciera responsable  por la pérdida.