Despidos en Uber incluyen parte de la operación en Costa Rica

El despido de 3.700 colaboradores de Uber a nivel mundial, es decir, cerca del 14% de su planilla, afectará una parte de la operación que la plataforma de transporte mantiene en Costa Rica.

Lea más: Coronavirus también golpea operación de apps de transporte

La firma anunció que las bajas se darían sobre todo en el área de atención al cliente, además de congelar el reclutamiento de nuevo personal, debido a una disminución en los viajes como consecuencia de las medidas tomadas para frenar la propagación del Coronavirus.

Uber mantiene un Centro de Excelencia en Heredia, donde 800 personas en su mayoría costarricenses, atienden los reclamos o “tiquetes” de los clientes de la aplicación en todo el continente, así como también lo referente a la app de entregas Uber EATS y Jump, para el alquiler de bicicletas y scouters.

Uber cuenta con más de un millón de usuarios, más de 28 mil socios conductores y ha realizado una inversión superior a los $30 millones desde el inicio de sus operaciones en Costa Rica durante agosto de 2015.

“Con menos personas realizando viajes, la desafortunada realidad es que no hay suficiente trabajo para muchos de nuestros empleados que dan soporte a clientes de primera línea. Ya que no sabemos cuánto tiempo llevará una recuperación, estamos tomando medidas para alinear nuestros costos con el tamaño actual del negocio”, señalaron representantes de la empresa en Costa Rica al ser consultados por LA REPÚBLICA.

Al igual que lo hizo Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, en un correo interno enviado a sus colaboradores la semana pasada, donde calificó la decisión de realizar despidos como días brutales, representantes locales indicaron que fue una decisión difícil, “pero es la correcta para ayudar a proteger la salud de la compañía a largo plazo y garantizar que salgamos más fuertes de esta crisis”.

{link2}

Uber espera destinar cerca de $20 millones en indemnizaciones y otros beneficios para los empleados cesados, a la vez su CEO, Dara Khosrowshahi no será pagado por el resto del año.