¿Cita pendiente con la Caja? Conozca el proceso para reprogramar

Si usted es una de las 22 mil personas a las que se les suspendió una cirugía en la Caja, o bien, se le canceló una cita debido a la pandemia del Coronavirus, es importante que la institución trabaja en un plan de acción para ponerse al día.

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Diversos equipos de la Caja elaboran una hoja de ruta que adaptará la prestación de servicios a la realidad que se vive por la emergencia sanitaria.

El uso de recursos tecnológicos y la articulación de diferentes estrategias, serían la solución a la problemática.

De esta manera, un primer eje establece toda reprogramación de acuerdo con la evolución epidemiológica del Coronavirus y el riesgo asociado.

Así, si la evolución de la pandemia lo amerita, las medidas de contingencia tendrían que regresar y volvería la cancelación de procedimientos.

Además, se instará a los pacientes a que no acudan con acompañantes, que sean puntuales y que no se queden en los centros de salud una vez recibida la consulta.

Acatar todas las medidas de higiene antes, durante y después de asistir a hospitales y clínicas, son parte de las recomendaciones.

“El primer objetivo de conducir la adaptabilidad de los servicios de salud en el contexto Coronavirus, demanda establecer estrategias de reconversión de acuerdo con los indicadores en los diferentes escenarios, además de establecer la priorización, restablecimiento y recuperación de servicios a partir de análisis de factibilidad y riesgo", dijo Mario Ruiz, gerente médico de la Caja.

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Con el panorama claro, el segundo punto será recuperar de la prestación de servicios de salud suspendidos.

Por esto se empezará con cirugías ambulatorias, servicios de laboratorio, consulta general y especializada y consulta odontológica, además de reiniciar las cirugías de corta estancia.

La reprogramación se hará de forma progresiva y de acuerdo con procedimientos de menor a mayor riesgo.

Otro aspecto en esta hoja de ruta es darle continuidad al fortalecimiento de servicios virtuales, de esta forma en el restablecimiento de la consulta general y especializada, muchas se retomarán por medio de la teleconsulta, la teledermatología, telerehabilitación y la teleconsulta no médica (para citas en Nutrición, Psicología, Enfermería, Trabajo Social).

Cabe detallar que algunas de las listas de reprogramación se ha engrosado debido a que algunos usuarios que sí podían asistir a sus citas porque eran servicios que mantenían la atención, no lo hicieron por miedo a salir.

También, se debe resaltar que se mantuvo la prestación de miles de atenciones de emergencias y servicios esenciales como quimioterapia, paliativos, ultrasonidos, TAC, resonancias y oncológicos.