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BN Vital mejora experiencia de los afiliados con nuevo asistente virtual

La herramienta permite atender consultas sin tener que trasladarse a una oficina

Brenda Camarillo [email protected] | Martes 01 junio, 2021

persona usando asistente virtual en celular
Afiliados de BN Vital ya cuentan con el nuevo asistente virtual en la página web y WhatsApp para mejorar su experiencia. Shutterstock/La República.


La experiencia de navegación de los afiliados de BN Vital ahora será más eficiente con el nuevo asistente virtual de su página web y WhatsApp, al permitirles hacer consultas mediante mensajes de texto sobre cualquier información de la operadora de pensiones.

Mayor agilidad y seguridad al no tener que desplazarse a una de las agencias, es el beneficio de la nueva herramienta.

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Este asistente se suma al proceso de transformación digital que la sociedad del Conglomerado Financiero Banco Nacional trabaja desde hace tiempo para mejorar sus procesos.

“Es un avance en nuestro BN del futuro, que busca la mejora continua en la experiencia de nuestros afiliados, pues reducirá los tiempos de espera de los usuarios y le facilitará la autogestión de consultas de una manera ágil y dinámica”, dijo Hermes Alvarado, Gerente General de BN Vital.

Para utilizar la nueva asistencia debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a la página www.bnvital.com o al WhatsApp 8951-5181.

2. Al ingresar en la página en la parte inferior derecha se observará el icono del nuevo “Asistente Virtual” y en el WhatsApp solo deberá escribir un mensaje para activarlo.

3. En ambos casos se mostrará un mensaje de bienvenida y se puede ingresar la consulta.

4. Aparecerá un menú con varias opciones.

5. Seleccionar la letra que más se acerca a su consulta.

6. En caso de requerirlo puede solicitar el apoyo de un agente.

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Con este nuevo servicio, BN Vital mantiene su compromiso de brindar las herramientas necesarias para hacer los trámites más ágiles y sencillos.


Perfil


Nombre Banco Nacional
Gerente general Bernardo Alfaro
Operaciones Costa Rica
Fundación 1914
Sitio web bncr.fi.cr


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