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Los consumidores financieros tendrán más herramientas para proteger sus datos personales y conocer qué pueden exigir ante el uso de su información, gracias a un convenio entre la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) y la Oficina del Consumidor Financiero (OCF).
El acuerdo contempla materiales educativos, espacios de capacitación y mecanismos de orientación sobre buenas prácticas para el manejo de datos personales y la defensa de los derechos de los consumidores financieros.
Desde abrir una cuenta hasta realizar una transacción digital, las personas comparten datos que pueden ser recopilados, almacenados, transferidos y utilizados por las entidades con las que mantienen una relación.
Por ello, conocer los derechos que existen y las medidas que pueden tomar ante un tratamiento inadecuado es parte de la prevención.
La iniciativa también abordará los desafíos relacionados con las tecnologías emergentes y buscará promover una mayor alfabetización digital, de manera que las personas puedan tomar decisiones más informadas sobre los datos que comparten y las herramientas que utilizan.
Las estafas electrónicas forman parte de los riesgos que enfrentan los consumidores diariamente.
Ante esta realidad, ambas entidades buscan que las personas puedan identificar situaciones de riesgo, conocer las herramientas disponibles y adoptar buenas prácticas para reducir la posibilidad de que sus datos sean utilizados de forma indebida.
El trabajo también busca promover una mayor responsabilidad entre las organizaciones que recopilan y utilizan datos personales.
En este ámbito, la Prodhab ha impulsado medidas específicas como la Directriz sobre el tratamiento de datos personales en gestiones de cobro, que establece disposiciones para proteger a los consumidores frente al contacto con terceros y el uso de sus datos durante estos procesos.
Las acciones de Prodhab y OCF se desarrollarán bajo el marco de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, con el propósito de acercar estos derechos a las situaciones que las personas enfrentan en su vida financiera y digital.
“Necesitamos pasar de una visión en la que la protección de datos se percibe como un tema exclusivamente jurídico o técnico, a una en la que las personas comprendan que se trata de un derecho que tiene implicaciones muy concretas en su vida diaria”, dijo Danilo Montero, director general de la Oficina del Consumidor Financiero.
