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Los consumidores tendrán nuevas herramientas para proteger sus datos financieros y enfrentar riesgos como las estafas electrónicas, gracias a un convenio entre la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) y la Oficina del Consumidor Financiero (OCF).
El acuerdo contempla capacitaciones, materiales educativos y espacios de orientación para que las personas conozcan sus derechos, identifiquen posibles riesgos y sepan cómo actuar cuando consideren que su información personal está siendo utilizada de manera inadecuada.
Las acciones estarán dirigidas a consumidores financieros y a la ciudadanía en general, pero también incluirán a organizaciones que recopilan y utilizan datos personales.
La iniciativa busca llevar información práctica a situaciones cotidianas, como abrir una cuenta, solicitar un producto financiero, realizar una transacción digital o completar un trámite que requiera entregar datos personales.
El convenio también contempla abordar los desafíos relacionados con las nuevas tecnologías y promover una mayor formación digital.
La intención es que las personas puedan tomar decisiones más informadas sobre la información que comparten y sobre el uso de plataformas y servicios digitales.
"Cuando una persona utiliza un servicio financiero, no solamente está realizando una operación económica. También está compartiendo información personal que debe ser tratada de manera responsable y diligente, porque la ley así lo establece y porque es un derecho de las personas. Por eso es importante que el consumidor tenga herramientas para entender qué puede exigir y cómo puede actuar cuando considera que sus datos no están siendo tratados adecuadamente”, dijo Danilo Montero, director general de la Oficina del Consumidor Financiero.
El trabajo conjunto también busca promover una mayor responsabilidad entre las organizaciones que manejan información personal, especialmente en el sector financiero.
Prodhab ha impulsado medidas específicas en esta área, entre ellas una directriz sobre el tratamiento de datos personales durante gestiones de cobro, que establece disposiciones relacionadas con el contacto con terceros y el uso de información de los consumidores.
Las acciones se desarrollarán bajo el marco de la Ley N.° 8968, que establece las reglas para la protección de las personas frente al tratamiento de sus datos personales.
“La Protección de datos personales comienza por una ciudadanía informada. No basta con que las personas tengan derechos reconocidos en una ley; necesitamos que conozcan cuáles son, cuándo pueden ejercerlos y ante quien pueden acudir cuando consideran que su información personal está siendo tratada de manera inadecuada. Ese conocimiento es fundamental para que puedan asumir un papel más activo en la protección de sus datos personales”, agregó David Rodríguez, director nacional de la Prodhab.
