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El impacto de la inteligencia artificial (IA) en la transformación de la banca fue el eje central del Visa AI Immersion Day, un evento realizado en Costa Rica que reunió a ejecutivos del sistema financiero nacional con expertos globales para discutir los avances, desafíos y oportunidades de esta tecnología.
El encuentro organizado por Visa se enfocó en presentar de forma práctica cómo la IA ya está cambiando procesos clave dentro del sector, desde la prevención de fraudes en tiempo real hasta la personalización de servicios financieros.
A través de demostraciones y casos de estudio, los asistentes conocieron cómo estas herramientas pueden aplicarse a las prioridades locales de cada institución.
Entre las conclusiones destacadas, los especialistas coincidieron en que la adopción de la inteligencia artificial no solo permite fortalecer la seguridad en los pagos digitales, sino también reducir costos operativos y mejorar la experiencia del cliente mediante decisiones más rápidas y basadas en datos.
Durante la jornada se abordaron distintas aplicaciones de IA de Visa, entre ellas Visa Lab AI, que acompaña a las entidades financieras en la creación y validación de proyectos tecnológicos; Feature Space, enfocada en la detección temprana de fraudes en todos los flujos financieros; y Visa Voyage, que explora la hiperpersonalización de servicios a partir de los patrones de consumo.
Estas soluciones permiten a las instituciones financieras detectar anomalías sin interrumpir las operaciones, automatizar procesos internos y diseñar servicios ajustados al comportamiento de cada usuario.
En el contexto regional, Visa aplica inteligencia artificial en más de un centenar de procesos en América Latina y el Caribe, lo que refuerza la tendencia de digitalización del sistema financiero y la búsqueda de un ecosistema de pagos más seguro, ágil y confiable.
“La inteligencia artificial representa hoy una herramienta clave que fortalece la seguridad de las transacciones y, al mismo tiempo, abre espacio para mayor eficiencia, crecimiento e innovación en la banca y el comercio digital. El Visa AI Immersion Day permite que la banca costarricense adopte estas soluciones de manera segura y con foco en el cliente”, destacó Carlos José Pardo, Gerente General de Visa Costa Rica.
