Usuarios satisfechos con servicios públicos

La mayoría de la población está satisfecha con la calidad de los servicios públicos, según una encuesta realizada por la Aresep, al medir la  percepción de los usuarios sobre estos, pero al hacer la relación calidad – precio, el sentir favorable disminuye.

Más del 70% de las personas encuestadas contestaron con una opinión  positiva, al indagar sobre la percepción en calidad, la relación entre suministro y necesidad del servicio, precio – calidad.

Estas preguntas se aplicaron para los servicios de agua, electricidad, transporte público (autobuses y taxis) y combustibles.

Destaca que el 58% de los usuarios está insatisfecho sobre la relación calidad – precio en el uso de los combustibles, pues consideran que el costo es muy alto comparado con la calidad que perciben.

Demoscopia fue la empresa a cargo de la encuesta y entrevistaron a 1005 personas.

Raquel Rodríguez
rrodriguez@larepublica.net