Tenemos clara la ruta de la innovación y la región es parte de ella: Reinaldo Romero, Davivienda

En un mercado competitivo y en constante evolución, Davivienda mantiene un firme compromiso con la innovación, adaptación a la regulación, y la satisfacción del cliente, de acuerdo con Reinaldo Romero, Vicepresidente Ejecutivo Internacional de Davivienda.

En entrevista con La República, Romero compartió la visión de la entidad para fortalecer su presencia en Costa Rica.

En términos de innovación, ¿cuál es su relevancia en la banca costarricense y cómo encaja Davivienda en este contexto?

Para nosotros, es fundamental destacar que en los países donde operamos, Costa Rica incluido, buscamos llevar adelantos tecnológicos e innovaciones que hemos desarrollado en Colombia.

Nuestro enfoque principal es simplificar la vida de nuestros clientes a través de la tecnología, especialmente en dispositivos móviles.

Queremos que la banca sea más ágil y accesible, manteniendo altos estándares de seguridad. No obstante, nunca perdemos de vista la importancia del factor humano, ya que tenemos un equipo de colaboradores excepcionales en Costa Rica que potencian estas ofertas y acompañan a nuestros clientes en su adopción de soluciones digitales.

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¿Qué posibilidades hay de aceptar o de tener un domo en Costa Rica, teniendo en cuenta que es un lugar de startups y a menudo se le compara con un Silicon Valley en Centroamérica?

Tenemos una ruta trazada en nuestro camino de innovación hacia la región. Hemos estado discutiendo cómo llevar nuestras habilidades y conocimientos hacia la región, y esto incluye considerar la posibilidad de tener un domo en Costa Rica.

Por ahora, hemos optado por mantener un enfoque centralizado, lo que nos permite compartir el conocimiento y la innovación con otros países. Sin embargo, no descartamos la idea de tener un espacio físico o virtual en Costa Rica en el futuro, a medida que las necesidades y oportunidades se presenten. En última instancia, lo importante es la actitud y la esencia de innovar, más allá del lugar físico.

En sus 12 años de presencia en Costa Rica, ¿cómo ha sido la relación con las autoridades y cómo han abordado los desafíos regulatorios en un país diferente a Colombia, incluyendo aspectos como la moneda?

Es esencial adaptarnos a cada uno de los países donde operamos, teniendo en cuenta las regulaciones y las particularidades de cada entorno. A pesar de las diferencias, tenemos un compromiso claro de servir a la comunidad y al país a largo plazo, más allá de las dinámicas políticas y gubernamentales. Costa Rica es un país con una alta adopción digital y una población educada, lo que facilita la implementación de iniciativas digitales. Además, el ambiente regulatorio es claro y ha permitido que sigamos creciendo. Nuestra meta es instaurar una competencia saludable y elevar la satisfacción de nuestros clientes, con la innovación y la tecnología como pilares fundamentales.

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Como segundo banco privado más grande del país, ¿qué podemos esperar de Davivienda en Costa Rica en los próximos años?

Nuestra intención es quedarnos y servir al país a largo plazo. Estamos contentos en Costa Rica, un país lleno de oportunidades y con un equipo humano excepcional. Nuestra estrategia seguirá enfocada en la innovación y la satisfacción del cliente.

Queremos ofrecer más soluciones y seguir creciendo en el ámbito digital. Estamos comprometidos a contribuir al desarrollo de un sistema financiero dinámico y a servir a toda la comunidad costarricense. Si logramos esto, consideraremos que hemos cumplido con nuestro propósito en el país.