Sidney Rosenstock, CEO de Grupo Euromobilia: “Las crisis nos obligan a ver hacia el futuro"

¿Cómo afrontar la crisis en positivo?

Esa es la pregunta que Sidney Rosenstock, CEO de Grupo Euromobilia, responde para La República.

Por un lado, estos momentos sin duda son difíciles.

En el área de retail, las ventas se están viendo afectadas.

Por otro lado, esta crisis nos obliga a ver hacia el futuro, incluso un tiempo bastante lejano – hasta el año 2030.

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En nuestras empresas estamos implementando varios pasos primordialmente tecnológicos para servirles a nuestros clientes como debe de ser.

Nos vemos obligados a usar tecnologías, así como formas de vida y comportamiento que no las hubiéramos abrazado si no fuera por el virus.

Habrá que ver si después de varios meses en todo el mundo los nuevos cambios en paradigmas se quedaran o serán pasajeros.

Entretanto, en el área comercial, nuestro grupo empieza a dar pasos importantes para atender a los clientes con showrooms digitales, así como reuniones por videoconferencia, usando Zoom, Skype o Whatsapp, empujando la tecnología que ya existía en el mundo, pero que no usábamos.

Cambiando también la costumbre de tener que firmar contratos.

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Estamos empujando la venta en línea con nuevas aplicaciones, y con claridad de que los sitios en Internet son nuestras tiendas del presente y no del futuro.

Y no es solo ver productos como en Amazon, sino además asesorarle al consumidor de una manera humana.

Somos un grupo de diseño y asesoramiento, esto difícilmente lo podrá sustituir una computadora o la inteligencia artificial, pero la tecnología es el nuevo vehículo para explicar y compartir las posibilidades.