Mayoría de denuncias sobre aguinaldo se canalizó vía app
Karla Barquero karlabarquero.asesora@larepublica.net | Viernes 28 diciembre, 2018 01:03 p. m.
De las 392 denuncias recibidas por el Ministerio de Trabajo, unas 203 se tramitaron por medio de la aplicación TrabajoCR.
De esta manera la cartera buscó revertir su atención para que los servicios llegaran a los usuarios y no a la inversa.
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"El reto que asumimos al abrir el canal de denuncias por medio de la app, nos invitaba a programar el personal suficiente para poder no solo registrar denuncias, sino atenderlas de forma inmediata. Sabíamos que las estadísticas de años anteriores iban a quedarse atrás, ya que brindamos la posibilidad de denunciar desde los teléfonos celulares”, afirmó Juan Alfaro, viceministro de Trabajo.
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El segundo canal más usado fue la web, donde se tramitaron 93 quejas.
La tercera vía más usada fue la presencial con 75 denuncias.
