Eligen defensora del consumidor bancario

La nueva oficina de Defensa al Consumidor bancario abrirá sus puertas el 17 de noviembre y ya la cúpula directiva que la liderará está establecida.
Al mando de la entidad y como defensora laborará Martha Castillo, economista, junto a ella estará una junta directiva que encabezará Edgar Ayales, ex ministro de Hacienda.
Los consumidores podrán acudir a partir del próximo mes a la institución que velará por el proceso de solución a las discrepancias que afronten con alguno de los servicios y productos brindados por los bancos públicos o privados.
“El mandato que se nos ha dado es que esta entidad resuelva en forma técnica y equitativa, para lo cual se ha emitido un reglamento y se firmó un convenio con las entidades financieras participantes; todo en aras de brindarle esta autonomía de decisión ”, dijo Castillo.
La oficina fue una idea conjunta del sector bancario, para la autoregulación.

Soledad Montero
smontero@larepublica.net