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Edward el nuevo "anfitrión virtual" de los hoteles

Leonardo Villegas [email protected] | Viernes 27 mayo, 2016 12:00 am

Imagen con fines ilustrativos. Shutterstock/La República.


Un nuevo servicio de inteligencia artificial para resolver las demandas de los clientes es utilizado por la cadena Radisson Blu Edwardian, en 12 de sus hoteles.
Se trata de una aplicación de mensajería móvil con respuesta interactiva de texto que permitirá a los clientes revisar y solicitar servicios de hotel, como toallas, servicio de la habitación, expresar quejas, información de bares y restaurantes.
Todo esto se puede hacer mediante el simple envío de un mensaje de texto y “Edward” le responderá en pocos segundos.
La herramienta la brinda Edwardian Hotels London, que ha desarrollado hoteles de lujo y marcas de hospitalidad