Mejorar la competitividad y satisfacer las nuevas necesidades del mercado, son algunos beneficios que el e-commerce puede aportar a su negocio.
Y es que impulsar el uso de tecnologías digitales permite mejorar el desarrollo y crecimiento de las empresas, por lo que toda compañía, grande o pequeña, debe insertarse en este nuevo modelo productivo.
A raíz de la pandemia, el salto al comercio en línea se vio acelerado y apostar por la digitalización se convirtió en una prioridad para los empresarios.
Responder a las demandas de consumidores que buscan mayor practicidad, rapidez y mejor experiencia de compra; dar a conocer su oferta en más lugares y posicionarse en el mercado de forma innovadora, son solo algunas ventajas de la transformación digital para las empresas.
Igualmente, adoptar nuevas herramientas le ayuda en otras áreas a nivel interno para agilizar su operación y administrar datos a fin de tomar mejores decisiones.
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Aumentar la competitividad de su negocio es otro de los beneficios que puede obtener de sumarse a este proceso tecnológico, puesto que las nuevas tendencias de consumo apuntan al comercio en línea como uno de los favoritos del consumidor.
Por otra parte, con solo un clic su empresa puede abrirse a nuevos mercados a través de la exportación.
Para ello es importante conocer los procesos y requisitos para registrarse en plataformas de venta a nivel mundial.
Asimismo, debe analizar los diferentes mercados para adaptar su oferta a cada país, así como a las preferencias de los consumidores para un mejor posicionamiento.
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Por ello es fundamental también considerar otros aspectos como logística para envíos, disponibilidad de inventario y seguimiento en la entrega en los países destino.
Asesorarse sobre estos procesos y otros como posicionamiento de marca en redes sociales y campañas digitales también es importante.
La adopción de nuevas tecnologías aún representa importantes desafíos para las pymes en el país, ya que, un 63% de las pequeñas y medianas empresas se encuentra en un estado inicial o novato, según un chequeo digital realizado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio a casi 800 empresas.
Por ello, le brindamos algunas recomendaciones para hacer del e-commerce el mejor aliado para impulsar su negocio:
- Tenga claro el objetivo y cómo van a ser las métricas para evaluar el proyecto
- Defina a nivel interno de su empresa cómo será la logística, desde proceso de pago, revisiones,
inventario, operaciones, entregas, políticas, entre otros aspectos
- Seleccione una agencia para desarrollar el proyecto, que sea a la medida y que se adapte a sus
necesidades, esto representa un alto porcentaje del éxito
- Revise los servidores donde se va a hospedar para que cuenten con la capacidad adecuada, así
como los certificados y pólizas necesarias para la seguridad
- Contemple un plan piloto de comunicación con todos los departamentos interesados y trabaje
constantemente en estrategias de mercadeo para que le saque provecho al proyecto
- Busque opciones para que las entregas sean confiables, tomando en cuenta el tipo de productos
que va a comercializar, también el costo que va a representar para su compañía y los plazos de
entregas
Transformación digital: retos y oportunidades para las empresas
- 40% de los comercios tiene una plataforma de “e-commerce”
- Siete de cada diez comercios cuentan con herramientas digitales
- 69% de los comerciantes cuentan con herramientas digitales que les permiten desarrollar ventas
- Solo el 39% cuenta con una apropiada plataforma de comercio digital ya sea propia, de un tercero o
gestionada por una aplicación de entrega
- WhatsApp y redes sociales tienen una interacción de 86% y 85% respectivamente
- 81% de los comerciantes acepta transferencias bancarias y el 77% acepta Sinpe móvil
Datos de la Cámara de Comercio de Costa Rica, octubre 2021
