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La atención a situaciones urgentes no se detendrá durante las fiestas de fin y principio de año. La Defensoría de los Habitantes mantendrá canales habilitados para recibir denuncias y atender casos prioritarios, pese al cierre temporal de sus oficinas centrales y regionales.
La institución suspenderá la atención regular a partir del viernes 19 de diciembre y retomará sus funciones habituales el lunes 5 de enero de 2026, periodo en el que el personal gozará de vacaciones.
Durante las semanas del 22 al 26 de diciembre y del 29 de diciembre al 2 de enero, la Defensoría atenderá situaciones de urgencia y casos relacionados con personas adultas mayores mediante vía telefónica, en un horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Para estos casos, se habilitaron los números 4000-8500 y 800-258-7474, donde se brindará orientación y se valorará cada situación para definir la intervención correspondiente.
La Defensoría explicó que, cuando se presenten casos de emergencia que requieran atención inmediata, el despacho coordinará con el personal necesario para dar respuesta a situaciones extraordinarias, aun durante el receso institucional.
