Coopetico capacita a sus conductores en inglés y atención al cliente
Karla Barquero karlabarquero.asesora@larepublica.net | Sábado 24 septiembre, 2016 12:00 a. m.
Los taxistas de Coopetico aprenden inglés básico, cómputo y atención al cliente.
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Por medio de charla de formación la empresa inició un proceso de capacitación que incluye no solo a los taxistas sino al personal de servicio al cliente por la línea telefónica.
Además, los conductores de taxis de Coopetico cuentan con un manual de servicios al turista que es distribuido por el Instituto Costarricense de Turismo y la Federación Nacional de Cooperativas de Taxis de Costa Rica.
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Gracias a esto pueden atender a los extranjeros con inglés básico, ofrecen información, formas y prácticas para mostrar de la mejor manera el país.
Como parte de las mejoras en este servicio, la cooperativa cuenta con un Comité de Disciplina y Ética, que atiende y resuelve las quejas e inquietudes de los usuarios.
En ese comité se sancionan a los conductores infractores en caso de que corresponda.