Banca afronta cinco retos para mejorar su migración al mundo digital

Obligados a acelerar el paso han quedado las entidades financieras que estaban rezagadas en la digitalización, debido al Covid-19, pero aún existen mejorías por hacer.

Al menos cinco aspectos deben ser considerados para mejorar las prácticas tecnológicas en las instituciones, según Kiki del Valle, vicepresidente Senior de Alianzas Digitales de Mastercard para América Latina y el Caribe.

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• Expandirse más allá de solo ofrecer servicios financieros
• Conocer sobre Inteligencia Artificial para guiar a los clientes en su navegación de forma más eficiente
• Pensar en unicanal, es decir, concatenar múltiples posibilidades de trámites en un solo sitio
• Considerar nuevas formas de monetizar, saliéndose del modelo "pagando para pagar"
• Ofrecer motivos para generar confianza en el consumidor

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Se considera que para lograr esto, trabajar en conjunto con fintechs es una alternativa viable; para conocer más las razones, puede entrar a este sitio.