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Kimberly-Clark cumple un año de avanzar en una transformación estratégica que busca fortalecer su crecimiento en la industria de higiene y cuidado personal a nivel mundial.
La compañía implementa un nuevo modelo operativo, impulsa la innovación en sus marcas y construye una cadena de suministro más eficiente.
Esta evolución responde a su compromiso de brindar “Un Mejor Cuidado para un Mundo Mejor” y mantener la calidad para consumidores y clientes.
En este contexto, Costa Rica y Centroamérica ocupan un rol estratégico. La empresa dividió sus negocios en unidades especializadas, lo que le permite trabajar con mayor agilidad y aprovechar mejor las innovaciones globales.
“La compañía inició un proceso de transformación con el objetivo de lograr mayor agilidad y aprovechar la escala global para traer innovaciones de forma más rápida”, dijo Juan Felipe Isaza, vicepresidente de Mercados Empresariales, Kimberly-Clark Latinoamérica.
Durante el último año, la compañía impulsó innovaciones relevantes en las categorías de cuidado para bebé, protección femenina y adulto.
En Centroamérica y Costa Rica, estos lanzamientos lograron una recepción positiva. Sus marcas ocupan el primer y segundo lugar de preferencia del consumidor en la región.
“Este año presentamos Huggies Dermacare, el pañal más suave del mercado, con beneficios como vitamina E para el cuidado de la piel del bebé. Los consumidores lo recibieron muy bien porque brinda confianza y valor agregado”, afirmó Isaza.
En protección femenina, la empresa fortaleció la categoría de toallas femeninas con Kotex nocturna larga, un producto que ha marcado diferencia en la región dado que brinda extra protección.
“Lanzamos la toalla más grande del mercado. Es una innovación que viene de Asia y ofrece a las consumidoras mayor seguridad y confort durante la noche”, indicó.
Por otro lado, Plenitud® lanzó una nueva línea de pañales para adultos, diseñada para ofrecer mayor comodidad, absorción y protección. Su tecnología mejorada incrementa hasta en un 50 % su capacidad de absorción y protege la piel por más tiempo.
El entendimiento del consumidor también guía la estrategia de la empresa. Para Kimberly-Clark, las personas están dispuestas a pagar por innovaciones que generen valor tangible. Por eso, la compañía mantiene un enfoque constante en la construcción de marca, la credibilidad y la consistencia.
La sostenibilidad eje central del negocio
La empresa impulsa proyectos sociales y ambientales en toda la región.
“Tenemos una alianza con UNICEF desde 2019. Junto con la marca Huggies® desarrollamos la iniciativa “Un abrazo para cada bebé”, con la misión de acompañar a las familias y apoyar el desarrollo de la primera infancia. Hemos impactado positivamente la vida de más de 10 millones de personas, incluidos bebés, padres, madres y cuidadores, en América Latina y el Caribe”, señaló Isaza.
También, la empresa desarrolla la iniciativa “Ella Puede” a través de su marca Kotex®, diseñada para romper los estigmas en torno a la menstruación y empoderar a las niñas para que hablen de ella abiertamente y con confianza.
“Junto con nuestros aliados, visitamos escuelas para asegurar que las niñas comprendan que la menstruación no es una enfermedad y que pueden continuar con sus actividades normales durante su periodo”, expresó Isaza.
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En Costa Rica, Kimberly-Clark mantiene programas ambientales alineados con su operación local.
“AmbientaDOS es uno de los proyectos más exitosos. Tiene más de 15 años, impactó a más de 109 centros educativos y permitió recolectar más de 53 mil toneladas de residuos en los últimos cuatro años”, destacó Isaza.
Ruta 2026
Para 2026, la empresa mantendrá la misma línea estratégica. El liderazgo local prevé que la innovación seguirá marcando el ritmo del negocio.
“La estrategia no cambia. Lo que cambia es la manera en que la ejecutamos. Vamos a acelerar la innovación y mantener al consumidor en el centro de todas las decisiones”, concluyó Isaza.
La compañía también resaltó el valor del talento costarricense y el aporte de su operación regional.
Costa Rica alberga su planta de producción, un centro de servicios compartidos (GBS), un hub logístico y las oficinas administrativas desde donde se atiende Latinoamérica.
