Banco al alcance
Sofia Ramirez sramirez@larepublica.net | Lunes 23 mayo, 2011
Banco al alcance
BN Servicios ha convertido 1.750 comercios en pequeñas agencias bancarias
¿Qué son los BN Servicios?
BN Servicios es un proyecto que inició el Banco Nacional hace tres años, con el propósito de brindar servicios bancarios en comunidades muy remotas a través de pequeños negocios comerciales, como pulperías, farmacias, bombas de gasolina, donde está disponible una cantidad importante de servicios bancarios. De esta forma se pueden extender a todos los rincones del país servicios importantes.
¿Cuántos comercios están afiliados a los BN Servicios?
Tenemos hoy en día 1.750, y nuestro propósito es para finales de 2012 tener 3.500 BN Servicios.
¿Por qué busca el Banco fortalecer este servicio?
BN Servicios tiene mucha flexibilidad horaria, generalmente los habitantes de una pequeña comunidad conocen a la persona que los va a atender, lo que les da un servicio muy amigable y justamente el Banco está enfatizando mucho en atención al cliente y que el Banco esté más cerca de usted.
¿Qué trámites se pueden realizar en BN Servicios?
Hoy se pueden realizar pagos de hasta 260 servicios a través de los BN Servicios, prácticamente todos los servicios públicos y privados, universidades, retiros de efectivo, pagos municipales, cuotas obrero-patronales, pago de créditos; en fin, una cantidad muy grande, prácticamente todo lo que está disponible en Internet Banking se puede realizar a través de los BN Servicios.
¿Cuál ha sido la clave del éxito de BN Servicios?
La clave es que tenemos muy buenos agentes, que han entendido que hay un beneficio triple al brindar BN Servicios, un beneficio para los clientes del banco, porque les estamos dando servicios muy cerca y a horarios muy convenientes; un beneficio para los propietarios de los BN Servicios, porque ellos se ganan una comisión, y un beneficio para el Banco porque eso desaloja mucho las oficinas.
¿Cuánto ha crecido el uso de este servicio en el país?
En marzo de este año se realizaron 965 mil pagos, lo que representa la mitad de todos los pagos efectuados por medio de Internet Banking. En 2008 solo realizaron 3 mil pagos.
¿Qué innovaciones le hará el Banco a este programa durante el año?
Primero buscamos tener el doble de BN Servicios de lo que tenemos hoy, además la mejora del servicio al cliente, de optimizar la tecnología. Estamos en negociaciones con Correos de Costa Rica para convertir sus oficinas en BN Servicios.
¿Cuáles son los requisitos para brindar los BN Servicios?
Cada comercio tiene un parámetro diferente, por lo que cada contrato es diferente.
Sofía Ramírez
sramirez@larepublica.net
BN Servicios ha convertido 1.750 comercios en pequeñas agencias bancarias
BN Servicios es un proyecto que inició el Banco Nacional hace tres años, con el propósito de brindar servicios bancarios en comunidades muy remotas a través de pequeños negocios comerciales, como pulperías, farmacias, bombas de gasolina, donde está disponible una cantidad importante de servicios bancarios. De esta forma se pueden extender a todos los rincones del país servicios importantes.
¿Cuántos comercios están afiliados a los BN Servicios?
Tenemos hoy en día 1.750, y nuestro propósito es para finales de 2012 tener 3.500 BN Servicios.
¿Por qué busca el Banco fortalecer este servicio?
BN Servicios tiene mucha flexibilidad horaria, generalmente los habitantes de una pequeña comunidad conocen a la persona que los va a atender, lo que les da un servicio muy amigable y justamente el Banco está enfatizando mucho en atención al cliente y que el Banco esté más cerca de usted.
¿Qué trámites se pueden realizar en BN Servicios?
Hoy se pueden realizar pagos de hasta 260 servicios a través de los BN Servicios, prácticamente todos los servicios públicos y privados, universidades, retiros de efectivo, pagos municipales, cuotas obrero-patronales, pago de créditos; en fin, una cantidad muy grande, prácticamente todo lo que está disponible en Internet Banking se puede realizar a través de los BN Servicios.
¿Cuál ha sido la clave del éxito de BN Servicios?
La clave es que tenemos muy buenos agentes, que han entendido que hay un beneficio triple al brindar BN Servicios, un beneficio para los clientes del banco, porque les estamos dando servicios muy cerca y a horarios muy convenientes; un beneficio para los propietarios de los BN Servicios, porque ellos se ganan una comisión, y un beneficio para el Banco porque eso desaloja mucho las oficinas.
¿Cuánto ha crecido el uso de este servicio en el país?
En marzo de este año se realizaron 965 mil pagos, lo que representa la mitad de todos los pagos efectuados por medio de Internet Banking. En 2008 solo realizaron 3 mil pagos.
¿Qué innovaciones le hará el Banco a este programa durante el año?
Primero buscamos tener el doble de BN Servicios de lo que tenemos hoy, además la mejora del servicio al cliente, de optimizar la tecnología. Estamos en negociaciones con Correos de Costa Rica para convertir sus oficinas en BN Servicios.
¿Cuáles son los requisitos para brindar los BN Servicios?
Cada comercio tiene un parámetro diferente, por lo que cada contrato es diferente.
Sofía Ramírez
sramirez@larepublica.net