Banca previó necesidad de ampliar atención al endeudamiento

La pronta respuesta de la banca ante la emergencia de salud que enfrenta el país responde al previo análisis de acciones más allá de los planes de salvamento aplicados con anterioridad para atender el alto endeudamiento.

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Eso permitió tomar medidas inmediatas que cobijen a una porción más alta de la población, contrario a las restricciones que aplicaban las medidas anteriores para aliviar las finanzas familiares.

Justamente, esas disposiciones iban en la línea de las solicitadas por el Gobierno a los bancos estatales, las cuales fueron asumidas también por la banca privada.

Incluyen asistencia inmediata tanto para empresas como para clientes físicos, apegadas también a las sugerencias de las entidades afiliadas a la Asociación Bancaria Costarricense (ABC).

Por ejemplo, ABC planteó crear una categoría especial en la Central de Información Crediticia (CIC) que otorgue a los deudores un plazo de 90 días para normalizar sus pagos sin manchar su récord crediticio; mientras que de parte del Gobierno la prórroga solicitada era por el tiempo que fuese necesario.

“El interés es que los clientes logren bajar los gastos fijos y alivien el flujo de caja”, expuso María Isabel Cortés, directora ejecutiva de la ABC.

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Pero si nos remontamos a meses atrás, ya la intención de los bancos era ampliar y mejorar el registro del CIC, extendiendo así el salvamento a más ciudadanos.

“Es un sistema que presenta la limitante de que únicamente permite ver las deudas de las personas con entidades financieras reguladas por Sugef, dejando por fuera otros compromisos como casas comerciales”, explicó Maurilio Aguilar, gerente general del Banco Popular en febrero.

Por su parte, en el Banco Nacional venían considerando ampliar la cobertura del programa a personas con otros niveles de ingreso, según José Guevara, su director de Crédito.

Para realizar una atención más expedita y tramitar cada vez más casos, en el Banco de Costa Rica (BCR) promovían utilizar sus canales en línea.

“Para ayudar o facilitar los procesos, promovemos el formulario electrónico que permite a las personas realizar la solicitud de productos y servicios desde su computadora o celular”, respondió Michael González, supervisor de productos del BCR, a una consulta realizada a principios de marzo.