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La rápida adopción de herramientas de inteligencia artificial (IA) por parte de los consumidores está transformando la forma de comprar y pagar.
Como efecto directo de ese cambio, Visa y sus socios completaron con éxito cientos de transacciones seguras iniciadas por agentes de IA, un hito que marca el paso definitivo del comercio asistido al comercio autónomo.
Este avance confirma que 2025 será el último año en el que los consumidores realicen compras y pagos por sí mismos.
A partir de 2026, los agentes de IA no solo recomendarán productos, sino que completarán transacciones de principio a fin.
Nuevas investigaciones de Visa respaldan esta tendencia. Más del 70% de los consumidores en América Latina ya utiliza IA para apoyar decisiones de compra, mientras que en Estados Unidos el 47% emplea estas herramientas para tareas como comparar precios o recibir recomendaciones personalizadas.
Este comportamiento está redirigiendo el tráfico digital hacia interacciones generadas por IA en los comercios.
La aceleración del comercio agéntico se apoya en el lanzamiento de Visa Intelligent Commerce (VIC), presentado a inicios del año pasado.
La iniciativa se basa en tres décadas de experiencia de Visa en el uso de IA para la seguridad de pagos y busca ofrecer experiencias de compra personalizadas y seguras para principios de 2026.
En América Latina, el fenómeno avanza con rapidez. Con más de dos tercios de los usuarios usando IA para decidir qué comprar, Visa anticipa que los agentes certificados, respaldados por credenciales tokenizadas y autenticadas, asumirán tareas de comparación, selección y compra de forma autónoma.
El comercio agéntico ya opera en entornos reales. Visa colabora con más de 100 socios globales; más de 30 desarrollan soluciones en el entorno de pruebas de VIC y más de 20 agentes ya se integran directamente a la plataforma.
Estas alianzas han permitido ejecutar compras reales, tanto B2B como de consumo, en pruebas controladas.
Visa también amplió el alcance global de Intelligent Commerce. En Asia Pacífico y Europa, los programas piloto iniciarán a comienzos de 2026, mientras que en América Latina y el Caribe se trabaja para habilitar compras con IA en comercios clave durante el próximo año.
Para garantizar confianza y seguridad, Visa impulsa el Trusted Agent Protocol, un marco abierto que permite a los comercios identificar agentes legítimos y diferenciarlos de bots maliciosos.
“Estamos viendo un progreso impresionante en cómo la IA transformará el comercio, con muchas transacciones del mundo real ya completadas por la amplia red de socios de Visa”, dijo Rubail Birwadker, vicepresidente sénior y responsable de Productos de Crecimiento y Alianzas en Visa.
