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Oficina del Consumidor Financiero atendió más de 4 mil casos contra entidades

Ronny Gudiño [email protected] | Jueves 13 febrero, 2020 07:10 am

Danilo Montero
"Cuando recibimos quejas contra entidades que no están afiliadas brindamos al consumidor orientación para que las canalice de la manera más efectiva", dijo Danilo Montero, director ejecutivo de la Oficina del Consumidor Financiero. Archivo/La República


Arreglos de pago, cobros de comisión y acoso acapararon gran parte de las 4.065 consultas que atendió la Oficina del Consumidor Financiero el año anterior.

Esta cifra representa un incremento del 80% respecto a las situaciones del 2018.

Lo más curioso es el aumento en procedimientos referentes a aquellas entidades no afiliadas en la Oficina, específicamente con un aumento del 100%

Lea más: Sobre la defensa del consumidor financiero

Estas entidades no afiliadas son, en gran parte, bufetes, gestionadoras de cobro, bancos públicos, casas comerciales y cooperativas.

De las 2.648 consultas recibidas el año pasado con respecto a este tipo de lugares, el 31% estaba relacionado con el tema de acoso en la gestión de cobro, seguidas de inconformidades por récord crediticio, prescripción de deudas, embargos y cobros judiciales.

Lea más: Estamos rezagados en acoso por cobro de deuda: Danilo Montero, de la Oficina del Consumidor Financiero

“Cuando recibimos quejas contra entidades que no están afiliadas brindamos al consumidor orientación para que las canalice de la manera más efectiva, pero nuestro radio de acción está limitado porque no podemos ir a esas empresas y hacer que se escuche el reclamo”, dijo Danilo Montero, director ejecutivo de la Oficina.


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