Monifai combina tecnología y servicio personalizado para crecer en la región

En solo cinco años de operación en Costa Rica y dos en El Salvador, Monifai se ha posicionado como una plataforma financiera dedicada a ofrecer soluciones de crédito confiables para quienes buscan alcanzar sus metas.

“Cada vez el mundo avanza hacia los trámites digitales, pues se utilizan plataformas cada vez más sencillas y con menos requisitos. Por eso, seguimos avanzando con fuerza en la parte tecnológica. Para nuestros clientes que no se sienten cómodos realizando todo el proceso de manera virtual, también ofrecemos un servicio al cliente más personalizado, enfocado en atender sus necesidades de la mejor forma”, dijo Patrick Zarzar, CEO de Monifai.

La empresa ofrece soluciones financieras mediante procesos 100% digitales y seguros, a más de 19 mil usuarios, entre ellos 3.500 micro, pequeñas y medianas empresas (pymes) que han recibido alrededor de $15 millones en préstamos.

En el segmento de créditos personales, Monifai ha colocado aproximadamente $35 millones en ambos países, consolidando así una cartera que refleja su compromiso con la inclusión financiera y el impulso a las pymes de la región.

"Las pymes son uno de nuestros principales enfoques. Por eso mantenemos una comunicación dirigida a ese segmento, con acompañamiento de ejecutivos especializados que conocen su negocio y detectan sus necesidades para apoyarlo de la mejor forma. Posteriormente, se trabajan opciones adaptadas de acuerdo con los requerimientos de cada empresa", señaló Zarzar.

La compañía ha demostrado que la tecnología puede ser una herramienta poderosa para abrir oportunidades a quienes tradicionalmente no son sujetos de crédito en la banca tradicional.

“Tenemos un equipo profesional de IT que desarrolla todas las herramientas para uso de nuestros clientes y proteger sus datos. Es uno de los aspectos más importantes de nuestro día a día”, comentó Zarzar.

 En este esfuerzo, la ciberseguridad ha sido un pilar fundamental, ya que respalda la operación y fortalece la confianza de los usuarios.

“Realizamos una inversión significativa en ciberseguridad, con el fin de resguardar la información de nuestros clientes. Esto también nos permite acelerar nuestro crecimiento con tranquilidad”, indicó Zarzar.

A diferencia de iniciativas financieras efímeras que suelen desaparecer del mercado, Monifai se ha consolidado como un actor clave y confiable, aportando estabilidad en un entorno de alta competencia.

“Las pymes requieren inversión rápida, pero no están recibiendo esa respuesta. Eso es algo que evaluamos en todos los países de la región, donde identificamos un mercado importante para este segmento. En los créditos personales, también existen muchos clientes con necesidad de créditos para diversos fines. Analizamos ambos mercados e identificamos sus principales objetivos y requerimientos, para ofrecer nuestros servicios enfocados a estos”, añadió Zarzar.

De cara al futuro, la entidad proyecta fortalecer su presencia en Centroamérica y explorar nuevas oportunidades de expansión internacional, siempre bajo la premisa de la innovación y el acompañamiento responsable, con el objetivo de seguir siendo un aliado estratégico en el desarrollo económico de la región.