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Kàl, es el bot del Instituto Nacional de Seguros que lo atenderá por Whatsapp

Johnny Castro [email protected] | Jueves 04 junio, 2020 04:39 pm

Chatbot
Elaboración propia/La República


A partir de esta semana, el Instituto Nacional de Seguro (INS), le ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar varios trámites con la ayuda de un robot o asistente virtual llamado Kàl, el cual atenderá 24/7.

Kàl, cuyo nombre proviene de la lengua Bribri, y significa “árbol”, promete agilizar trámites sin tener que salir de casa, con solo enviar un mensaje al WhatsApp 8474-0050.

Este asistente es parte del App INS24/7, ambas herramientas permitirán brindar servicios como:

• Adquirir un seguro estudiantil, viajero o el seguro Salud Ahora.

• Solicitar el servicio de asistencia vehicular en carretera

• Consultar el estado del servicio solicitado de asistencia vehicular.

• Consultar y/o pagar el Derecho de Circulación.

• Una sección para atención de siniestros de automóviles.

• Gestionar la orden de avalúo del vehículo

• Consultar la lista de Centros de Estimación de Daños.

El App ofrece un “botón rojo”; para facilitarle a los clientes el reporte de accidentes de tránsito a la línea 800 TELEINS.

Permite también solicitar la orden de avalúo de forma directa, previo a definir el Centro de Estimación de Daños donde realizará la valoración, generando una economía de tiempo para el cliente.

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