Smart Campaign reconoce buenas prácticas en las operaciones de la institución financiera
Coocique recibe certificación por aplicar principios de protección a sus clientes
Galardón tiene una vigencia de cuatro años
Jeffry Garza jeffrygarza.asesor@larepublica.net | Miércoles 28 abril, 2021
La entidad financiera Coocique recibió la certificación Smart Campaign, de la agencia internacional MicroRate.
Smart Campaign reconoce que Coocique cumple con los estándares mundiales en principios de protección al cliente a través de sus operaciones, oferta de productos y trato a sus clientes, todo esto luego de un riguroso proceso de precertificación y certificación.
La Certificación de Protección al Cliente además otorga un sello de confianza a los asociados de la cooperativa sobre los principios de protección para ellos, teniendo como garantía la aplicación de un trato justo.
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La Certificación de Protección al Cliente otorga un sello de confianza a los asociados de la cooperativa sobre los principios de protección para ellos, teniendo como garantía la aplicación de un trato justo. Cortesía Coocique/La República
“Esto es una muestra más de que nuestros asociados siempre serán lo más importante para la cooperativa, y que deseamos puedan tomar en todo momento decisiones financieras informadas”, dijo Mario Arroyo, gerente general de Coocique.
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La certificación rige por cuatro años, sujeta a una auditoría por parte de MicroRate a los dos años de vigencia para garantizar que los estándares comprometidos se siguen cumpliendo.
GARANTÍA DE BUEN SERVICIO
El sello Smart Campaign se fundamenta en siete principios, en los que los asociados de la cooperativa son el centro:
- Diseño y distribución apropiada de productos
- Prevención del sobreendeudamiento
- Transparencia
- Precios responsables
- Trato justo y respetuoso de los clientes
- Privacidad de los datos de los clientes
- Mecanismos para resolución de quejas
