Conozca cómo elaborar un plan de marketing y ventas exitoso

Si usted tiene una pequeña o mediana empresa, y desea encontrar una manera de que sus ventas sean altas, Pymes de Costa Rica podría asesorarlo en el tema, brindándole consejos para lograr sus objetivos a mediano plazo.

Lo primordial debe ser reconocer el público meta, identificando el mercado, y continuando con la categorización en segmentos, nichos y hasta subnichos, según las características del producto y opciones disponibles.

“En la mayoría de empresas que apoyamos notamos que no tienen definido a quién le quieren vender. Desde el principio, se debe crear un perfil del cliente ideal al cual se quiere llegar y se dirigirán los esfuerzos de comunicación, es decir, cuáles son sus gustos, disgustos, anhelos, y demás”, dijo Andrés Chavarría, director de Pymes de Costa Rica.

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Una vez con eso claro, se debe verificar su propuesta de valor, que básicamente es qué tiene usted como empresario para ofrecer distinto a ese segmento, surgiendo como reto responderse: “¿cómo me diferencio de la competencia?”, lo que se obtiene al escoger deliberadamente un conjunto de actividades distintas, que garanticen una mezcla única de valor para los clientes y consumidores.

El tercer punto tiene que ver con conectarse con su mercado meta, apostando por recursos como marketing digital o tradicional, demostraciones, activaciones en puntos de venta, publicidad y alianzas estratégicas, entre otros.

Reconocer cuál herramienta aplicar se obtiene regresando al paso uno, puesto que si por ejemplo, su cliente meta gusta de leer periódicos, ahí debería estar la pyme, al menos, en la sección de anuncios.

“Este punto es donde más fallan las pequeñas empresas, porque hay miles con productos extraordinarios con propuestas excelentes, pero acaban desapareciendo porque nunca supieron comunicarse con el mercado”, agregó Chavarría.

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Monetizar y generar ingresos es el cuarto paso, que es una especie de pirámide, donde se realiza un gasto en hacer contactos que se puedan convertir en prospectos a los cuales se les presentará la propuesta, pero es para que estos se conviertan en compradores y clientes a largo plazo que retornen la inversión.

Sin embargo, para que este último aspecto perdure, debe atender el último escalafón, que es mantener a los clientes ya existentes, ya que si bien debe buscar nuevos, por medio de habilidades de buen trato, seguimiento y atención, puede evitar perder aquellos ya adquiridos.