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Tras las oportunidades de mejora señaladas por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) en su última evaluación, Caja de ANDE presentó oficialmente al regulador su Plan de Acción para el Fortalecimiento Institucional.
El documento busca marcar la ruta para elevar sus estándares de gobernanza, cumplimiento y gestión de riesgos.
La institución formalizó la entrega en las oficinas de la Superintendencia, como parte del proceso para atender las observaciones emitidas y reforzar su desempeño interno.
El plan fue elaborado con el acompañamiento técnico del exsuperintendente de SUGEF, Bernardo Alfaro, quien participó como parte del equipo asesor encargado de la formulación del documento.
Posteriormente, fue aprobado de forma mayoritaria por la Junta Directiva de Caja de ANDE, lo que permitió avanzar hacia la presentación oficial ante el ente supervisor.
El objetivo central del plan es fortalecer su gobierno corporativo, optimizar sus procesos de cumplimiento legal y normativo, y maximizar la eficiencia en la gestión de riesgos.
El documento establece una hoja de ruta estructurada para atender las oportunidades de mejora señaladas por la SUGEF, con acciones diseñadas para elevar la solidez institucional.
La entrega estuvo encabezada por Dixie Campos, presidenta de la Junta Directiva y Carmen Martínez, gerente general de la entidad.
“El desarrollo de este plan de acción es una muestra clara de nuestro compromiso con la mejora continua y la transparencia. Lo asumimos con la certeza de que su ejecución fortalecerá aún más la confianza de nuestros accionistas y brindará mayor solidez institucional”, dijo Martínez.
Por su parte, la presidenta de la Junta Directiva destacó el impacto positivo del plan sobre la calidad del servicio que se ofrece a los accionistas: “Este plan trasciende el cumplimiento regulatorio; representa una oportunidad para elevar los estándares de calidad, transparencia y servicio que brindamos a cada accionista. Las medidas que implementaremos fortalecerán la gestión interna, optimizarán procesos y promoverán una atención más ágil, transparente y cercana”.
Asimismo, el plan representa una guía para ordenar prioridades, ajustar procesos y reforzar los pilares sobre los que opera la entidad, particularmente aquellos vinculados con las áreas evaluadas por el regulador.
Para los accionistas, la institución espera que este proceso se traduzca en mejoras perceptibles tanto en la atención como en la solidez operativa de la organización.
