Amvix garantiza seguridad de los datos en uso de tecnología CRM

La seguridad en el manejo de datos debe ser una de las máximas prioridades para las empresas, sobre todo en un contexto en el que los ciberdelincuentes han fortalecido sus métodos para vulnerar servidores y otros centros de información.

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En este panorama, la empresa costarricense Amvix, especialista en el desarrollo de tecnologías aplicadas a la gestión de relacionamiento con los clientes o CRM, asegura a sus usuarios que la información recopilada de sus clientes finales es administrada bajo los más altos estándares de seguridad, gracias a plataformas de almacenamiento en la nube como Amazon Web Services, entre otras herramientas.

“El CRM (Custom Relationship Management, por sus siglas en inglés) a nivel interno mantiene el control del nivel de acceso que garantiza que los diferentes usuarios se incorporen al nivel de acciones permitidas. Estos accesos se establecen según las restricciones que se soliciten y registrando cambios o alteraciones en los datos”, comenta Douglas Ortega, fundador de Amvix.

Justamente una de las fortalezas de esta herramienta es la capacidad de administrar eficazmente grandes volúmenes de información centralizando todos sus datos en una sola plataforma.

“El CRM es una necesidad para establecer y mantener los objetivos del negocio que se orientan a la atención satisfactoria de la comunicación con los clientes. Al permitir que los equipos mantengan al alcance la información relacionada con el usuario, éstos podrán brindar la atención más ágil a necesidades o consultas”, explica Ortega.

El análisis de costo-beneficio de esta herramienta se establece al fidelizar a los clientes, dado que a medida que se realice mayor inversión para la atracción de nuevos clientes, la falta de un debido seguimiento repercutiría en que el 60% de las relaciones de negocio se deterioren dificultando los esfuerzos para recuperar lo invertido.

La empresa Amvix cuenta en su haber con ocho años de experiencia de brindar el servicio de CRM, en los procesos de preventa o postventa.

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“A nivel de servicio se realizan presentaciones del producto al cliente y se le habilita un usuario de prueba por un periodo de un mes para que estudie la plataforma y valide todas sus funcionalidades, para posteriormente brindarle todo el soporte de nuestro equipo técnico para evacuar dudas, seguimiento de procesos e incluso desarrollos adicionales en la plataforma”, concluye Ortega.