¿Hasta dónde puede llegar el control del patrono en el teletrabajo?

¿La decisión del Ministerio de Hacienda de despedir a 36 funcionarios que simulaban laborar gracias a un software ilegal volvió a poner sobre la mesa de discusión cómo controlar a los trabajadores que están bajo la modalidad de teletrabajo.

¿El trabajador debe estar conectado durante todo el horario laboral?, ¿qué pasa si se contacta al empleado y no contesta inmediatamente?, ¿se debe pedir permiso hasta para ir al baño?, ¿el empleado puede trabajar desde la playa u otro lugar que no sea su casa sin previo aviso a su jefe?

Estas son algunas de las preguntas válidas que en este momento muchos empleadores y colaboradores se están haciendo a raíz del incidente, de acuerdo con Ana Borbón, abogada experta en derecho laboral de la firma Volio Law.

“El teletrabajador no puede estar totalmente a la libre. El patrono debe establecer claramente qué se espera del trabajador, cómo se medirán sus resultados y cuáles conductas están prohibidas”, explica Ana Borbón, abogada experta en derecho laboral de la firma Volio Law.

Bajo esa premisa, una de las principales herramientas para prevenir situaciones como la ocurrida en Hacienda es contar con una política de teletrabajo clara, conocida previamente por los trabajadores y acompañada de sanciones definidas.

En ese sentido, la especialista recomienda que, cuando sea posible, la empresa proporcione los equipos tecnológicos utilizados para trabajar, ya que esto permite establecer mayores controles de seguridad, restringir la instalación de programas no autorizados y realizar auditorías sobre los dispositivos. De lo contrario, sería ilegal para la empresa revisar dispositivos personales.

“Esto debe complementarse con mediciones concretas de productividad y cumplimiento, de manera que el control no se limite a comprobar si una computadora está encendida, sino a determinar si el trabajador realmente está cumpliendo con las funciones y resultados esperados”, detalla la abogada.

En resumen, la experta señala que la verdadera libertad del teletrabajo termina donde comienzan las obligaciones laborales y las reglas previamente establecidas por el patrono.

“Para las empresas, el reto no es vigilar cada movimiento del trabajador, sino establecer, desde el inicio, reglas claras, mecanismos legítimos de control y objetivos medibles que permitan demostrar si la relación laboral está funcionando correctamente”, dijo la experta.

Bajo esa premisa, no importa dónde esté trabajando el colaborador, siempre y cuando cumpla con su jornada laboral y las tareas encomendadas. A la vez, el funcionario debe atender siempre los pedidos en un plazo racional y la desconexión solo se puede dar en los tiempos legales de alimentación.