Un millón de clientes del Banco de Costa Rica deberán crear usuario para utilizar la banca electrónica

Cerca de un millón de clientes del Banco de Costa Rica deberán realizar una personalización de usuario para ingresar a la Oficina Virtual y a la app BCR Móvil a partir del lunes 11 de noviembre.

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Esta funcionalidad ha estado disponible de manera voluntaria; sin embargo, a partir de la fecha señalada formará parte de los requisitos indispensables para utilizar los canales digitales de la entidad.

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"Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula, ya que es de uso particular, únicamente conocido por el cliente y no es de conocimiento público ni consultable en ninguna plataforma de internet. Su implementación obligatoria es parte de las constantes mejoras que realiza el BCR para ofrecer a los clientes transacciones seguras", afirmó Fabián Jiménez, jefe de Canales Digitales del BCR.

Paso a paso

Crear un usuario personalizado es un proceso autogestionable que el cliente puede realizar desde su computadora o teléfono, sin necesidad de instalar programas adicionales o acceder a enlaces enviados por correo o mensajes de texto.

Únicamente debe:

1. Ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com, utilizando el usuario y contraseña actuales y el mecanismo de seguridad correspondiente.
2. Hacer clic en el botón “Seguridad” que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y elegir “Usuario” en el menú que se despliega.
3. En la pantalla que aparece, podrá observar su usuario actual y reemplazarlo por el nuevo usuario personalizado.
4. Luego, hacer clic en “Verificar” y, si todo está correcto, deberá ingresar el mecanismo de seguridad correspondiente (clave dinámica o BCR Clave Virtual).
5. En el canal de YouTube del BCR está disponible un tutorial en video para facilitar el proceso. Puede visualizarlo aquí.

Aspectos importantes:

1. El usuario personalizado debe tener entre 8 y 20 caracteres.
2. Debe contener al menos cuatro letras y cuatro números.
3. No deben incluirse caracteres especiales (“ñ”, *, /, entre otros).
4. Si el cliente ingresa a la app BCR Móvil con datos biométricos, después de cambiar al usuario personalizado deberá iniciar sesión con el nuevo usuario la primera vez; luego podrá acceder con la biometría habilitada.
5. No es necesario cambiar el usuario personalizado, ya que nunca vence; sin embargo, si el cliente lo desea, puede modificarlo siguiendo los mismos pasos descritos en el tutorial.
6. Si el cliente olvida su usuario personalizado, puede recuperarlo en la opción de “Recuperar mi usuario”.