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Ruptura de relaciones

Las fallas en la cobertura celular fueron una de las causas del rompimiento de contrato en el arrendamiento de las 400 mil líneas celulares de la empresa Alcatel, dijo Pedro Pablo Quirós, presidente ejecutivo del Instituto Costarricense de Electricidad

Karen Retana
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¿Qué provocó el rompimiento del contrato de la red celular?
Los continuos incumplimientos contractuales en cobertura celular, los indicadores de calidad, la optimización de equipos de telefonía móvil subutilizados, entre otros factores.

¿La decisión afectará a los clientes o no?
No afectará a los clientes. El ICE planifica las mejores soluciones para asegurar la calidad y continuidad del servicio, pensando siempre en el cliente.

¿Por qué se rechazó la propuesta de canje de multa presentado por Alcatel?
Porque Alcatel quiso condicionamientos asociados a la propuesta que son inaceptables.

Tras el rompimiento con Alcatel, ¿cómo se prepara el ICE ante este cambio?
Con responsabilidad y seguros de que disponemos del mejor personal para afrontar las tecnologías para asegurar al cliente el mejor servicio. El ICE se hará cargo de la operación por medio de una opción de compra de equipos tecnológicos. Así mismo, nos encargaremos de labores de expansión, comprar bases y reubicación de algunas de las existentes, a fin de lograr nuestro objetivo.

La gota que derramó el vaso fue…
Los continuos incumplimientos de Alcatel en la calidad del servicio ofrecido.

¿Retroceso o mejora?
Mejora, definitivamente, pues nos desprendemos de un contrato engorroso. Nuestro compromiso es que la ciudadanía no siga sufriendo por más tiempo de esta mala cobertura, extremo que, sabemos, el ICE estará en capacidad de resolver este mismo año

¿Cuánto tiempo estima el ICE representará el litigio judicial?
De unas semanas hasta ocho años, donde el ICE pretende cobrar $10 millones por multas a Alcatel.


Datos


Nombre
Pedro Pablo Quirós Cortés

Puesto
Presidente ejecutivo del ICE

Organización
Instituto Costarricense de Electricidad

Pasatiempos
Jugar ajedrez y fútbol, caminata recreativa y compartir con la familia.

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