Proyecto de ley para call centers no afectaría a Costa Rica en el corto plazo
Karla Madrigal kmadrigal@larepublica.net | Lunes 20 marzo, 2017 04:10 p. m.
El proyecto de ley que fue presentado en Estados Unidos sobre los call centers no afectaría a Costa Rica a corto plazo, según la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio (AmCham).
Por esta razón la cámara hace un llamado a la calma a la población costarricense tras las diversas opiniones generadas a nivel nacional.
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El proyecto regula únicamente “call centers” que se enfocan en la atención al cliente, lo cual no debe confundirse con “centros de servicio” que es el fuerte en Costa Rica, según los expertos.
Por otro lado, trasladar las operaciones de call centers a Estados Unidos implicaría un costo elevado por concepto de infraestructura y contratación de nuevos colaboradores, de acuerdo con Dennis Whitelaw, presidente de AmCham.
Este proyecto ha sido presentado en cuatro ocasiones, siendo 2011 la primera vez.
