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Con 39 conexiones internacionales y 27 aerolíneas en total, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría espera un crecimiento de 4,5% durante la temporada alta, impulsado por una estrategia integral que combina tecnología, optimización operativa y trabajo interinstitucional, según explicó Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS, gestor de la terminal aérea
En total se espera un crecimiento de 285 mil pasajeros internacionales en relación con el año pasado y movilizar en total a 1,6 millones de pasajeros, según la empresa.
Durante los meses de noviembre a enero, el Aeropuerto operará no solo con sus rutas habituales, sino también con nuevas conexiones estacionales.
Entre ellas se incluyen los vuelos hacia Londres con British Airways, Ámsterdam con KLM, Montreal y Toronto con Air Transat, Chicago con American Airlines, y París con Air France. Asimismo, se suman nuevas rutas regionales hacia Monterrey con Viva y Tegucigalpa con Volaris, fortaleciendo la conectividad del país durante el periodo de mayor demanda del año.
Hernández detalló que el plan para afrontar el aumento de pasajeros se sustenta en tres pilares principales:
1. Tecnología y digitalización
Entre las acciones clave destaca el fortalecimiento de las herramientas de autoservicio. AERIS se propone alcanzar un 40% de uso de quioscos de auto chequeo por parte de los pasajeros, además de la incorporación de 38 nuevos módulos de Self Bag Drop, que se sumarán a los 12 ya existentes, permitiendo registrar y depositar equipaje de forma autónoma.
Además, se incorporaron equipos de doble escaneo, capaces de procesar pasajeros en menor tiempo, y un sistema para medir flujos en tiempo real y así tomar decisiones operativas antes de que las incidencias generen congestión.
“Esto nos ayuda a optimizar antes de que el problema nos dé feedback”, comentó Hernández.
2. Optimización operativa
La gestión eficiente del movimiento de pasajeros y vehículos es clave durante los meses más exigentes.
Para ello, Aeris reforzó el personal de parqueo y sumó un oficial dedicado al flujo vehicular, fundamental para ordenar las horas pico.
También se ejecutaron labores de mantenimiento en la pista y calles de rodaje, con el fin de asegurar la disponibilidad plena de la infraestructura durante la temporada alta.
3. Coordinación interinstitucional
El tercer eje —y uno de los más relevantes, según Hernández— es el trabajo conjunto con las instituciones que operan en la terminal.
La coordinación con Migración, Aduanas, la Policía Aeroportuaria, la Dirección General de Aviación Civil y otras entidades permite que el aeropuerto mantenga su reputación como referente en la región.
“La experiencia nos ha enseñado que el Juan Santamaría se ha posicionado como un aeropuerto de referencia gracias al trabajo interinstitucional. Esa es la base de la pirámide que nos permite dar un servicio de alto nivel”, afirmó el director ejecutivo.
Hernández añadió que Costa Rica está creciendo y quiere crecer, y para acompañar ese ritmo, el país necesita “un aeropuerto capaz de avanzar a la misma velocidad que las necesidades nacionales”.
