Google estrena nueva aplicación de chat

Google probará de nuevo con una nueva aplicación de chats con videos llamada Duo. La aplicación funciona en los dispositivos móviles que usan Android, el sistema operativo de Google, e iOS, el de Apple. Funciona con Wi-Fi y redes de telefonía celular, y cambia de tipo y velocidad de conexión y ajusta la calidad del video de forma automática.

Además, Duo utiliza números de teléfono en vez de una cuenta de Google o dirección de Gmail, lo que hace más fácil llamar a amigos, familiares y otra gente que figura en la listas de contactos de los smartphones. La aplicación actual de llamadas con video y mensajería de la empresa, Hangouts, exige una cuenta de Google, lo que limitó la adopción, especialmente en los mercados emergentes. WhatsApp y Messenger (de Facebook), Skype (ahora propiedad de Microsoft) y FaceTime, de Apple, utilizaron números de teléfono para crecer más rápido.

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Una selección confusa de opciones de comunicación frenó a Google. Este tiene dos servicios de e-mail, Gmail, el mayor servicio de e-mail en Estados Unidos según las visitas únicas, de acuerdo a ComScore, e Inbox; tres productos de mensajería de texto, Hangouts, Messenger y Allo, que saldrá pronto; y ahora dos servicios de chat con videos, Duo y Hangouts (que ofrece mensajes de texto y llamadas con video).

“Google se perdió una oportunidad por el requisito de tener una identidad en Google para comunicarse con los demás”, dijo Ankit Jain, exmiembro de la empresa y ejecutivo de SimilarWeb, que mide el uso de páginas web y aplicaciones para dispositivos móviles.

Hangouts ocupaba el puesto 84 entre las aplicaciones de Android en Estados Unidos en julio, con base en las instalaciones y el uso, según SimilarWeb. Así quedó detrás de Facebook Messenger, WhatsApp y Snapchat. Hace 18 meses, el máximo responsable de Google, Sundar Pichai, le encargó a Nick Fox, veterano con 13 años en la empresa, que arreglase la expansión. Poco después, su nuevo equipo formuló una estrategia y comenzó a desarrollar Duo y Allo.