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Las empresas que buscan reducir costos operativos y acelerar su transformación digital ahora cuentan con un nuevo aliado.
Se trata de GIA, el asistente digital de GBM diseñado para integrar soporte, ciberseguridad, administración en la nube y gestión de incidentes en un solo canal, disponible las 24 horas, todos los días del año.
A diferencia de un chatbot convencional, GIA funciona como un agente digital multifuncional que aprende y se adapta a los procesos particulares de cada organización, ofreciendo respuestas más precisas y anticipándose a necesidades.
“GIA simplifica la experiencia tecnológica de las empresas centralizando todas las soluciones en un solo canal, con la rapidez que hoy demandan los negocios”, dijo Gabriela Hidalgo, Gerente de Mercadeo de GBM.
El asistente digital no solo automatiza tareas repetitivas, sino que también permite a los equipos de TI enfocarse en proyectos estratégicos, optimizando la productividad y acortando los tiempos de respuesta frente a incidentes críticos.
Esta capacidad se vuelve especialmente relevante en una región donde la escasez de talento tecnológico es uno de los principales retos para las empresas.
GIA está conectado con todo el ecosistema de soluciones de GBM, que abarca continuidad de negocio, servidores, redes, software, innovación digital y analítica avanzada.
También refuerza la resiliencia digital de las compañías, ya que, gracias a su integración con servicios de ciberseguridad y continuidad de negocio permite detectar vulnerabilidades, activar protocolos de respaldo y escalar automáticamente incidentes críticos, garantizando la operación constante incluso ante escenarios de crisis.
La inteligencia artificial detrás de GIA aprende de cada interacción, reconoce patrones de uso y propone mejoras proactivas en la gestión tecnológica, lo que transforma la relación empresa-cliente de un soporte reactivo a un acompañamiento estratégico permanente.
Este enfoque personalizado lo posiciona como un aliado indispensable para compañías que buscan anticiparse a los desafíos del mercado y maximizar la eficiencia de sus recursos.
