GBM le ofrece una mano adicional con un servicio de fuerza de trabajo digital

Hacer que las empresas dispongan de una fuerza de trabajo adicional operando 24 horas al día los 365 días del año, minimizar errores, evitar los reprocesos y agilizar sus tareas para aumentar la eficiencia operativa, son los objetivos principales del nuevo servicio “Digital Workforce” de GBM.

“Digital Workforce” puede incorporar inteligencia artificial como parte de la solución de software para darle un nivel superior a las actividades que el asistente digital pueda ejecutar.

Además, posibilita la entrega en modalidad de servicio administrado, permitiendo al cliente desentenderse de la administración y soporte de la plataforma tecnológica y de la programación para construir estos asistentes digitales.

“Con el servicio “Digital Workforce” en GBM buscamos ayudar a las empresas a potenciar el talento de su personal creando una fuerza de trabajo híbrida, humanos y asistentes digitales complementándose para lograr eficiencia y competitividad”, manifestó Cecilia Collado, Regional Software Practice Manager de GBM.

La tecnología utilizada es la que se conoce como Robotic Process Automation (RPA por sus siglas en inglés), denominada como no intrusiva, porque se implementa sin causar disrupción en los sistemas de la organización, ya que se integra de forma natural simulando tareas repetitivas que realizaría un trabajador humano.

Digital Workforce le permite a las empresas automatizar tareas repetitivas como por ejemplo: capturar formularios, adjuntar archivos en correos, autenticarse en sitios web, extraer datos de la web o de aplicaciones, mover archivos, realizar cálculos, leer y editar hojas de cálculo, hacer combinaciones e incorporar tareas más sofisticadas al incluir inteligencia artificial, además de incorporar la interacción con las personas cuando sea necesario.

Además, representa una estrategia a considerar por negocios que necesiten aumentar la eficiencia operativa, de cualquier tipo de industria y al alcance de empresas pequeñas, medianas y grandes, porque hay garantía de que la inversión se recupera en muy corto plazo.

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“El lanzamiento de este producto significa para GBM la oportunidad de ofrecerle al mercado una herramienta de transformación digital para que las empresas sean más exitosas, aportando experiencia, un producto de calidad, beneficios de la tecnología y la solución a muchos problemas cotidianos de una forma muy rápida, logrando escenarios de retorno de la inversión en muy corto plazo. Es posible lograr resultados en semanas, porque los asistentes digitales se construyen en pocos días, para trabajar todos los días” enfatizó Collado.

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Pese a que este tipo de tecnología es reciente, ya han proliferado millones de asistentes digitales a nivel mundial, posiblemente todos hemos interactuado con alguno en los múltiples servicios digitales que en tiempos recientes hemos empezado a consumir.