Falla global en servicios de Microsoft afecta plataformas digitales del Banco Nacional y Banco Popular

Una interrupción global en los servicios en la nube de Microsoft provocó este miércoles afectaciones en las plataformas digitales del Banco Nacional (BN) y el Banco Popular (BP), así como en otros sistemas financieros y empresariales dentro y fuera de Costa Rica.

Según informaron ambas entidades bancarias, el incidente se originó en uno de los servicios de distribución global de Microsoft Azure, infraestructura sobre la cual operan múltiples plataformas digitales.

La falla generó una caída parcial de sistemas que dependen de esta red, impactando la disponibilidad de ciertos servicios en línea y canales electrónicos.

Microsoft confirmó la existencia del problema y comunicó que sus equipos técnicos trabajan en redirigir el tráfico y restaurar la operatividad de los sistemas afectados a nivel mundial.

Aunque no se ha precisado un tiempo estimado para la recuperación total, la compañía aseguró que se encuentra implementando medidas de mitigación para estabilizar la infraestructura lo antes posible.

En Costa Rica, el Banco Nacional y el Banco Popular informaron que mantienen coordinación constante con el proveedor internacional y con sus equipos técnicos internos, con el objetivo de restablecer el funcionamiento normal de los canales digitales.

Ambas instituciones subrayaron que las operaciones esenciales continúan activas y que la seguridad de los datos y los recursos financieros de los clientes no se ha visto comprometida.

“Estamos trabajando de forma continua para garantizar la continuidad de los servicios y minimizar las molestias que esta situación pueda generar a nuestros usuarios”, señalaron las entidades bancarias en un comunicado.

También reiteraron su compromiso con la protección de la información y la estabilidad operativa.