De una tienda a 11 países: El plan de Morpho Travel Experience en sus 25 años

Morpho Travel Experience conmemora 25 años desde la apertura de su primera tienda en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en Costa Rica.

La empresa inició en 2001 con un único punto de venta. Hoy posee una red regional con más de 2.800 colaboradores en la región.

Su presencia abarca más de 300 espacios comerciales en hoteles y aeropuertos de América Latina, el Caribe y mercados como Nueva Caledonia.

El operador evolucionó junto al pasajero. Hace dos décadas ofrecía rollos fotográficos y CDs; actualmente responde a un consumidor digital, exigente e informado.

La firma integra compras con propuestas de alimentos y bebidas. Esta estrategia busca conectar al viajero con la identidad local durante su recorrido.

La compañía implementa inteligencia artificial y análisis de datos. Estas herramientas permiten comprender el perfil del usuario para ofrecer propuestas personalizadas y relevantes.

Su principal diferenciador es el enfoque "sense of place". El modelo integra la gastronomía, artesanías y productos autóctonos en tiendas y restaurantes.

“Hoy celebramos una historia construida junto a colaboradores, aliados y comunidades de toda la región, manteniendo nuestra esencia latinoamericana en una industria global altamente competitiva”, destacó Adriana Echandi, CEO de la compañía.

La expansión hacia Perú marcó un hito clave. Este paso confirmó la viabilidad de replicar el modelo de negocio en otros mercados latinoamericanos.

La empresa aprovechó los cambios del sector. El recorte de servicios a bordo y el auge low cost impulsaron su división de gastronomía aeroportuaria.

Retos globales

El negocio superó retos globales severos. Enfrentó las restricciones de líquidos post 11 de septiembre, desastres naturales y el cierre aeroportuario por COVID-19.

“En este contexto de transformación y resiliencia, Morpho Travel Experience ha sabido adaptarse y evolucionar. Así, a 25 años de su fundación, nos consolidamos como un referente en innovación, hospitalidad y experiencia del viajero, llevando la esencia cultural de América Latina a millones de personas cada año”, agregó Echandi.

La operación funciona como vitrina comercial. El modelo impulsa a productores locales y artesanos, generando un impacto económico directo en los países donde opera.

Mediante la Comunidad Latinoamericana de Artesanos, la firma brinda acompañamiento técnico. El programa entrega herramientas para preservar y fortalecer el legado cultural regional.

Su presencia actual incluye mercados como México, Colombia, Ecuador, Uruguay, Brasil, Chile, Curazao y Antigua y Barbuda.

“Continuamos en expansión, vemos grandes oportunidades en Colombia, México y Costa Rica en el desarrollo turístico”, concluyó la CEO.