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Durante 2025, Correos de Costa Rica visitó 8,5 millones de puertas y conectó 32.000 comercios.
Estos son algunos de los resultados que reflejan una transformación continua de la empresa para atender las diferentes necesidades de los usuarios y mantenerse relevante.
“El mantenernos en un ambiente tan competitivo es un reto enorme, es un desafío bastante grande y sobre todo en un país que vive procesos de transformación tan acelerados. Correos de Costa Rica nace en 1998, hace prácticamente 28 años, y desde que nacimos hemos estado en una constante evolución”, dijo Mauricio Rojas, gerente general de Correos de Costa Rica.
Diez veces más ingresos en un año
El servicio con mayor crecimiento en 2025 fue el Fulfillment, la administración de bodegas e inventarios para clientes del sector público y privado.
Los ingresos por esa línea pasaron de ¢68 millones en 2024 a ¢429 millones en 2025.
Ese salto responde a un modelo que va más allá de la entrega: Correos ya no vende servicios individuales, sino una red que integra almacenaje, distribución, cobro y logística inversa.
"Nuestros clientes ya no están viendo la típica mensajería o la típica empresa de encomiendas, sino más bien la empresa sólida e integral de servicios", agregó Rojas.
Más que un mensajero
El segundo resultado del año fue la atención de redes de adquiriencia.
Los mensajeros de Correos pasaron a instalar, cambiar y dar mantenimiento a terminales de pago en los 32.000 comercios conectados durante 2025.
"Ya no es el típico mensajero, sino el mensajero con un ‘upgrade’ de pensamiento y de servicio. Hoy, además de todas las labores que realizan, atendemos redes de plataformas, cambiamos plataformas, usamos servicios funcionales relacionados con redes de adquiriencia", explicó el gerente general.
Jóvenes y mujeres mueven la paquetería
De las 8,5 millones de entregas nacionales, 2 millones salieron de más de 25.000 pymes.
Durante 2025 se incorporaron 2.500 negocios nuevos. Del total de pymes activas, el 73% está en manos de mujeres y el 42% pertenece a emprendedores de entre 18 y 29 años.
Para que esas pymes generen más envíos, Correos firmó una alianza con Mastercard y el Banco de Costa Rica.
El objetivo es darles herramientas digitales para vender más; desde catálogos en WhatsApp hasta pasarelas de pago integradas.
La meta para 2026 es duplicar la base de pymes activas.
Compras desde el otro lado del mundo
El 20% del volumen total correspondió a envíos internacionales, principalmente de plataformas de comercio electrónico asiático, una línea que creció por encima del 10% en 2025.
Para este año, se prevé que esta tendencia se acelere, impulsada por algoritmos de inteligencia artificial que motivan compras desde esas plataformas y por el alto nivel de bancarización del país.
Lo que viene a su puerta
Para 2026, Correos trabaja en tres frentes:
El primero es la entrega de medicamentos a domicilio con manejo de cadena de frío, para que los ciudadanos reciban tratamientos recurrentes sin ir a farmacias o clínicas.
El segundo es la importación de productos por vía marítima, con énfasis en repuestos para vehículos y atención logística a hoteles en Guanacaste.
El tercero es la reconversión de las 102 oficinas en puntos de servicio con casilleros inteligentes operativos las 24 horas, kioscos de autoservicio, espacio para vender productos de pymes, y acceso a trámites como pasaportes, cédulas de residencia y seguros en un solo lugar.
Todos esos proyectos se desarrollan sin depender del Estado, pues a diferencia de otros operadores postales de la región, Correos de Costa Rica no recibe subsidios para operar.
"Somos de las pocas instituciones postales de América que hoy somos autosostenibles y eso es motivo de muchísima satisfacción", concluyó Rojas.
