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Reducir la dependencia de un único proveedor, duplicar respaldos para no perder información vital y desarrollar planes de continuidad operativa para mantener servicios mínimos, incluso sin conexión externa, son algunos de los consejos que dan los expertos para mitigar los riesgos de la vulnerabilidad digital que se desprende de servicios como Cloudflare.
Las recomendaciones cobran relevancia luego de que plataformas como X, ChatGPT, sitios web y medios de comunicación en todo el mundo y Costa Rica, vieron interrumpidos sus servicios ayer durante varias horas por un error técnico.
El incidente de este martes, fue la tercera caída global de este tipo de servicio en apenas un mes, luego de los incidentes recientes en Amazon Web Services (20 de octubre) y Microsoft Azure (29 de octubre).
Ariel Ramos, profesor de Seguridad Informática de la Universidad Fidélitas, señaló que las organizaciones deben contar con un plan para manejar este tipo de incidentes, incluyendo respaldos en otros servidores y la capacidad de operar temporalmente sin conexión para luego sincronizar los datos cuando el servicio se restablezca.
“Toda empresa debe tener alguna contingencia: qué van a hacer, cuál es el plan B, cuál es el plan de comunicación y quién atenderá a los medios incluso”, dijo Ramos.
Asimismo, el especialista señaló que los simulacros y protocolos de respuesta para interrupciones inesperadas deben ser parte de los planes de emergencia.
Mientras tanto, Juan Manuel Campos, director de Ciber Regulación, señaló que en el mundo digital actual las organizaciones no están ajenas a estos inconvenientes, por lo que deben tomar medidas para que sus operaciones no se vean afectadas, sobre todo porque existe un gran riesgo de perder información o que los datos se vean vulnerados.
“Las compañías deberían de considerar invertir en duplicidades de resguardos de información para efectos de restablecer sus servicios en el menor tiempo posible”, expresó.
Además, el experto señaló que el país debe incentivar una política pública que fomente la atracción de más data centers.
Esto, con el objetivo de aumentar la inversión en resguardar información dentro del territorio nacional, con el fin de reducir la dependencia total de proveedores externos.
Finalmente, Marvin Jiménez, de la Comisión de Ciberseguridad del Colegio de Profesionales en Informática y Computación, se refirió a los riesgos de no tener respaldo de la información.
“Se recomienda estar pendiente de los siguientes reportes de la compañía, intentar cargar nuevamente las páginas afectadas o borrar el caché de los navegadores, sin embargo, al ser una falla en la infraestructura de Cloudflare esas medidas no garantizarían la recuperación".
Una falla interna en Cloudflare, una de las mayores redes de distribución de contenido, dejó este martes fuera de servicio a plataformas como X, ChatGPT, Canva, Spotify y numerosos sitios en línea a nivel global y en Costa Rica.
La compañía opera una infraestructura que replica datos en servidores ubicados en distintos países, lo que agiliza la carga de páginas, reduce la congestión y bloquea intentos de ataque o saturación. Cuando esa red falla, el impacto se multiplica en cuestión de segundos.
En Costa Rica, medios de comunicación y sitios de gobierno reportaron caídas durante la mañana, lo que evidenció la fragilidad de miles de instituciones —locales y globales— ante fallas externas en infraestructura digital.
Marvin Jiménez señaló que los primeros análisis muestran un aumento inusual de tráfico, lo que provocó la interrupción global, “de momento se descarta que se trate de un ciberataque”, replicó.
Ramos destacó la importancia de que la compañía explique con claridad lo sucedido.
“No es un incidente que se arregla y ya; deben informar la causa y cómo afecta a sus clientes”, afirmó.
Campos coincide y asegura que, por tratarse de una empresa global, Cloudflare debe ofrecer transparencia.
“Esperaría que en el corto tiempo se den a conocer las verdaderas causas. La especulación es el mayor daño a la reputación que puede enfrentar una compañía”. Para las empresas que cotizan en bolsa, añadió, la comunicación clara es esencial para mantener la confianza de accionistas y clientes.
El incidente dejó claro lo expuestas y dependientes que siguen siendo las instituciones, plataformas y servicios de los grandes proveedores digitales. La caída demostró que la continuidad tecnológica global puede tambalear con un solo punto de falla.
