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Estos son los ocho proyectos en los que trabaja la Caja para simplificar trámites

Karla Barquero [email protected] | Miércoles 10 marzo, 2021 01:50 pm

Unos documentos virtuales y uno con un logo de la Caja
Elaboración propia/La República


Ocho proyectos de simplificación de trámites avanzan en la Caja, los cuales se propusieron para eliminar requisitos que dificultan el acceso a los servicios institucionales y mejorar la experiencia del usuario.

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Se trata de:

  1. App CCSSmóvil aseguramiento y pensiones (listo)
  2. Otorgamiento y pago de incapacidades
  3. Pago de pasajes y hospedajes
  4. Portal único de servicios
  5. La Caja en su comunidad
  6. Afiliación TI-servicios de salud
  7. Optimización de citas de laboratorio
  8. Citas del segundo nivel al primer nivel atención post parto

Algunos de estos proyectos nacieron de un foro virtual que permitió conocer y recibir 190 aportes de la población de cómo la Caja podría mejorar, además de talleres regionales.

De esos aportes, un 49% fue relacionado al aseguramiento, 22% a servicios de salud, 22% a servicios digitales, 4% a beneficios en dinero (incapacidades, licencias y otros) y un 3% a pensiones.

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El avance se refleja desde la desaparición de la orden patronal física o la entrega de copia de la cédula para hacer cualquier gestión hasta el producto más reciente que es la implementación del app CCSS móvil que facilita varios trámites de aseguramiento y de pensiones.

Lo anterior responde al compromiso imperativo de cumplir con la Ley de Protección al Usuario del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos 8220 y su Reglamento (2002).


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