Estos son los ocho proyectos en los que trabaja la Caja para simplificar trámites
Desaparición de la orden patronal física es un ejemplo.
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Ocho proyectos de simplificación de trámites avanzan en la Caja, los cuales se propusieron para eliminar requisitos que dificultan el acceso a los servicios institucionales y mejorar la experiencia del usuario.
Se trata de:
- App CCSSmóvil aseguramiento y pensiones (listo)
- Otorgamiento y pago de incapacidades
- Pago de pasajes y hospedajes
- Portal único de servicios
- La Caja en su comunidad
- Afiliación TI-servicios de salud
- Optimización de citas de laboratorio
- Citas del segundo nivel al primer nivel atención post parto
Algunos de estos proyectos nacieron de un foro virtual que permitió conocer y recibir 190 aportes de la población de cómo la Caja podría mejorar, además de talleres regionales.
De esos aportes, un 49% fue relacionado al aseguramiento, 22% a servicios de salud, 22% a servicios digitales, 4% a beneficios en dinero (incapacidades, licencias y otros) y un 3% a pensiones.
El avance se refleja desde la desaparición de la orden patronal física o la entrega de copia de la cédula para hacer cualquier gestión hasta el producto más reciente que es la implementación del app CCSS móvil que facilita varios trámites de aseguramiento y de pensiones.
Lo anterior responde al compromiso imperativo de cumplir con la Ley de Protección al Usuario del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos 8220 y su Reglamento (2002).
