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El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) desmintió que casi 60.000 clientes de Kölbi hayan abandonado la compañía debido a ofertas de 5G de otros operadores y aclaró que la cifra corresponde a un saldo neto de portabilidad.
La portabilidad permite a una persona cambiar de operador y conservar su número telefónico. Por esta razón, el ICE explicó que las 60.000 líneas mencionadas en información difundida este miércoles no representan una salida equivalente de clientes de la base total de Kölbi.
Los mismos datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) muestran que Kölbi incrementó su participación en el mercado móvil durante 2025.
La marca pasó de tener el 37,2% al 38,1%, lo que la convirtió en el operador que más aumentó su participación durante ese período.
En otros segmentos, Kölbi también mantiene una presencia importante. En el mercado postpago registra una participación de 38,9%, mientras que en internet móvil supera el 41%.
El ICE también defendió la estrategia que desarrolla Kölbi alrededor de la tecnología 5G. La compañía decidió avanzar hacia una red 5G Standalone (SA), independiente de la infraestructura 4G y diseñada para aprovechar capacidades como menor latencia, mayor capacidad de conexiones simultáneas y nuevos servicios para personas, empresas e industria.
Como parte de ese proceso, Kölbi realizó una Experiencia Piloto 5G Standalone con clientes reales. La prueba permitió evaluar el funcionamiento de la tecnología, conocer la experiencia de los usuarios y recopilar información para continuar con la evolución comercial de la red.
“Los datos de Sutel confirman que Kölbi creció en participación durante 2025. Nuestra apuesta por 5G Standalone responde a una visión de largo plazo, orientada a ofrecer una red robusta, competitiva y preparada para las nuevas necesidades del país”, dijo Oscar Romero, gerente de Telecomunicaciones del ICE.
El ICE reconoció que la portabilidad es un indicador que debe tomarse en cuenta, pero señaló que por sí sola no permite medir el desempeño general de Kölbi ni su posición frente a otros operadores.
