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ESET presenta una oferta de ciberseguridad con soluciones escalables que permiten a las organizaciones incorporar herramientas de prevención, detección y respuesta ante amenazas según sus necesidades, tamaño y nivel de madurez tecnológica.
Su estrategia se apoya en el análisis de datos sobre el panorama de riesgos digitales, el uso de inteligencia artificial y machine learning, así como en la experiencia de especialistas en seguridad informática.
En el ESET Security Report (ESR) 2026, la compañía identificó que el 52,7 % de las empresas de la región confirmó haber detectado al menos un intento de ciberataque en los últimos 12 meses.
Además, el 73 % de las organizaciones recibió ataques de phishing o ingeniería social, dos de los principales vectores de ciberataque en la región.
“La personalización de los ataques es un punto medular, porque las herramientas actuales permiten perfeccionar la presentación de los mensajes de phishing y hacerlos más difíciles de identificar. Además, estos ataques pueden nutrirse de información que las herramientas de inteligencia artificial obtienen de diferentes fuentes, lo que permite hiperpersonalizarlos y dificulta considerablemente su detección”, señaló Erick Argüello, country manager de ESET Costa Rica.
Ante este escenario, la empresa ofrece paquetes que permiten incorporar diferentes capas de protección de manera progresiva.
Las organizaciones pueden comenzar con estrategias como la seguridad de los servidores y los dispositivos, y añadir posteriormente herramientas como el cifrado de discos y la protección del correo electrónico, conforme crecen sus operaciones y sus capacidades para administrar soluciones más avanzadas.
Este modelo busca que las empresas puedan fortalecer su seguridad sin tener que contratar desde el inicio herramientas que todavía no necesitan.
“Nuestra oferta de business solutions se caracteriza por su adaptabilidad a las necesidades de cada empresa. Permite comenzar con cinco licencias e ir ampliando la solución conforme crece el negocio, hasta atender a grandes corporaciones con miles de usuarios”, indicó Argüello.
La compañía también destaca el uso de heurística avanzada y algoritmos de machine learning, tecnologías que emplea desde hace más de dos décadas para analizar el comportamiento de las amenazas y fortalecer sus capacidades de detección y respuesta.
Aunque la inteligencia artificial facilita la identificación de riesgos, la recopilación de información y la correlación de eventos, ESET señala que estas herramientas no sustituyen el análisis humano.
Por ello, considera relevante contar con especialistas en análisis forense digital que puedan interpretar los datos, identificar tendencias y comprender los riesgos que enfrenta cada organización.
“Las herramientas de inteligencia artificial, junto con el conocimiento de nuestro equipo experto, nos permiten desarrollar estrategias de protección que se ajusten mejor a las necesidades y la realidad de nuestros usuarios”, comentó Argüello.
Los paquetes de mayor alcance incluyen herramientas que se integran con entornos en la nube, como AWS y Microsoft Azure, así como con Microsoft Entra ID y soluciones perimetrales de distintos fabricantes.
Para empresas con infraestructuras amplias y un mayor nivel de madurez en ciberseguridad, ESET ofrece servicios de gestión y monitoreo continuo mediante ESET Inspect, su plataforma de detección y respuesta extendidas (XDR).
“Contamos con una oferta de servicios con cobertura 24/7 durante los 365 días del año, que se sustentan en nuestra tecnología, desarrollada durante más de 30 años; nuestro equipo de consultores expertos en ciberseguridad, con más de 850 especialistas a nivel global para atender este tipo de servicios; y la tecnología de inteligencia artificial y machine learning de ESET”, explicó Argüello.
Otro componente de la propuesta es el soporte técnico especializado, disponible de 6 a. m. a 7 p. m., con alternativas fuera de ese horario mediante tickets o reportes de casos a través del chatbox.
“Nuestro soporte es un factor diferenciador importante que tanto los clientes residenciales como los corporativos pueden contactar a nuestro centro de servicio y recibir atención, con un tiempo promedio de asignación de un agente inferior a dos minutos. Una vez verificada la identidad del usuario y los datos de su licencia, se brinda soporte remoto. Además, si el cliente lo solicita, es posible acceder y gestionar su entorno mediante una herramienta de acceso remoto”, añadió Argüello.
La oferta también contempla herramientas adicionales para la gestión del recurso humano, disponibles mediante contratación independiente.
Entre ellas figura una plataforma de ingeniería social que permite simular campañas de phishing para evaluar la respuesta de los colaboradores.
Además, los productos incluyen campañas de educación y concientización sin costo adicional, dirigidas a que el personal comprenda los riesgos asociados con el uso inadecuado de las herramientas tecnológicas corporativas.
Con este enfoque, ESET busca combinar tecnología, acompañamiento especializado y capacitación para ofrecer esquemas de protección que respondan a las necesidades particulares de cada cliente.
