Trámites, identificaciones y aduanas nos alejan de países digitales

Convertirse en una nación digital es el objetivo del actual gobierno, a través de la Estrategia de Transformación Digital del Bicentenario 4.0 y una comisión ejecutiva que involucra la tecnología en los servicios al ciudadano, instituciones y empresas privadas.

¿Qué falta?

Digitalizar los servicios públicos y sus trámites, las identificaciones y las aduanas son la gran deuda.

En cuanto a servicios, Costa Rica cuenta con un sistema de expediente digital en salud, disponible en los tres niveles de atención médica y con 3,8 millones de usuarios.

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También digitalizó el reporte de ingresos y gastos de los comercios y profesionales independientes a través de la factura electrónica, así como la firma de documentos oficiales.

La deuda en este aspecto viene a nivel municipal, cuya gran mayoría de trámites debe hacerse personalmente, incluido el pago de servicios.

El país no tiene, por el momento, un plan de digitalización de las identificaciones, como lo tienen México, India y varios países europeos.

Esto ayudaría por ejemplo a combatir la suplantación de identidad y agilizaría los trámites en instituciones públicas.

Por otra parte, en aduanas se sufre el mayor retraso, pues los países desarrollados han digitalizado todos sus procesos en fronteras para facilitar el tránsito de mercancías, inversiones que en Costa Rica aún están lejanas.

El mes pasado el país lanzó la iniciativa Espacios Públicos Conectados, que brindará Internet gratuito vía wifi a 515 lugares, incluyendo parques nacionales.

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Además, desde el año pasado los municipios invierten en cámaras, drones y botones de pánico para mejorar la seguridad en las comunidades con ayuda de dispositivos tecnológicos.

Costa Rica ocupa el lugar 56 entre 193 países analizados en el último informe sobre gobiernos digitales de Naciones Unidas.

Solo cinco países de América Latina están entre las primeras 50 naciones de dicho ranking, lo que habla de la poca preparación digital de los países de la región.

Uno de los primeros pasos que Costa Rica debe completar para convertirse en un país digital es la simplificación de trámites.

Analizando casos de éxito en esta materia y teniendo como referente a Estonia -llamado el primer país digital del mundo-, (…) es necesario que Costa Rica invierta en mejorar sus procesos de educación.

Luis Adrián Salazar

Ministro

Ciencia y Tecnología

Para avanzar debemos seguir trabajando de manera coordinada entre el sector público y el privado, pensando en que no únicamente las instituciones y las empresas requieren digitalización, sino también el modelo productivo y la capacidad de formación de talento de los costarricenses.

Luis Rodríguez

Director Regional

Red Hat

Todas las obligaciones del ciudadano con el Gobierno y todo el servicio que este por su parte le ofrece, es indispensable que se digitalicen para que todo sea más eficiente.

Trámites en línea, gestión de documentación, migración e identificación, al ser digitales, le garantizan una mejor calidad de vida a sus ciudadanos.