Logo La República

Sábado, 8 de agosto de 2020



ÚLTIMA HORA


Promerica se certifica por su servicio al cliente

Ronny Gudiño [email protected] | Martes 10 diciembre, 2019 03:41 pm

Persona le entrega a otra papel con cara feliz
Esto lo convierte en el segundo banco del país en obtener el galardón. Shutterstock/La República


Por su servicio al cliente para transacciones en tiempo real y diferidas (llamadas y correos electrónicos), el Banco Promerica recibe la certificación de Customer Operation Performance Center (COPC) en la Guía para la Mejora del Desempeño.

Esto lo convierte en el segundo banco del país en obtener el galardón de parte de Kenwin, empresa de optimización de procesos de contacto con clientes y que representa a COPC en la región.

Lea más: Promerica se une a iniciativa internacional de banca sostenible

El reconocimiento lo alcanza tras un año de iniciar el proceso en el cual encuentran beneficios y cambios en su gestión como una composición balanceada de satisfacción del cliente y focalizarse en la experiencia de estos en los diferentes canales de contacto.

Lea más: Promerica recibe reconocimiento por sus servicios en línea

“A través de este modelo de gestión continuaremos trabajando para alcanzar nuestra misión de solucionar las necesidades de nuestros clientes, garantizar la satisfacción y resguardar su preferencia en una operación eficiente”, dijo Luis Carlos Rodríguez, subgerente de Finanzas y Operaciones de la entidad.


NOTAS RELACIONADAS


Promerica

Banco Promerica recibe el E-Commerce Award 2019 por impulso a negocios por Internet

Martes 03 diciembre, 2019

Los servicios financieros y de banca online le permitieron a Banco Promerica ser distinguido con el premio E-Commerce Award 2019.

Personas

Promerica lanza tarjeta para amantes de los viajes

Viernes 01 noviembre, 2019

Banco Promerica lanzó una nueva tarjeta de crédito en alianza con Visa y la aerolínea Copa





© 2020 Republica Media Group todos los derechos reservados.