Profesionales 4.0: El talento brilla cuando está en el lugar correcto

Cuando el talento está en el lugar adecuado: brilla; y más allá de una frase romántica, está científicamente comprobado que dos personas con habilidades, competencias y experiencia iguales, en entornos diferentes, pueden lograr resultados distintos, por lo que se puede afirmar que el ecosistema en el que el profesional se desarrolla tiene una gran influencia sobre su desempeño.

Un entorno adecuado puede sacar lo mejor de cada persona: puede motivar, inspirar y ofrecer la oportunidad de dar rienda suelta a talentos ocultos que, de otro modo, permanecerían latentes. Por ende, un entorno bien planificado puede servir de plataforma e impulsar la productividad y la creación de equipos de alto desempeño.

La necesidad de considerar el entorno se basa en que el mercado actual está impulsando a los líderes empresariales a estar orientados a resultados, sin comprometer el bienestar de sus colaboradores. Esto implica comprender, principalmente, que hay un constante cambio y saberlo manejar, así como también hacer frente a las nuevas implementaciones que exige el entorno actual y proporcionar un ambiente laboral cómodo, propicio para los empleados, creando así un entorno en donde el talento florezca.

Para orientar nuestro liderazgo hacia un equilibrio entre resultados y bienestar, donde el talento pueda brillar, es necesario entender las diferencias entre talento, habilidades y competencias, ya que a menudo se utilizan estos términos de forma indistinta, pero cada uno se refiere a un aspecto diferente de las capacidades de una persona. Por ejemplo, el talento es la capacidad natural o innata de una persona para hacer algo bien: una persona puede tener un talento natural para la música o para el fútbol; pero cabe resaltar que lo anterior no necesariamente signifique que tiene una habilidad, ya que la habilidad requiere desarrollar dicho talento de manera que pueda ser ejecutado con eficiencia y eficacia, esto incluye todo lo adquirido a través del aprendizaje, la experiencia y la práctica. Por otra parte, las competencias se refieren a la capacidad de una persona para aplicar sus conocimientos y habilidades en un contexto específico de forma competente.

Lo anterior es relevante dado que, según el Foro Económico Mundial, el talento, las habilidades y las competencias de los profesionales tras la pandemia se han visto afectados por el aumento de la ansiedad y el estrés, provocando una disminución en la productividad. Por ejemplo, en sus estudios más recientes se expone que el 56% de los colaboradores declaran aumento de la ansiedad en el trabajo, el 55% declara aumento del estrés debido a los cambios en las rutinas laborales, mientras que el 50% afirma tener dificultades para equilibrar la vida laboral y la personal y, por último, el 46% declaran una disminución de la productividad.

La necesidad de adaptarse a un entorno que se encuentra en constante cambio y la de implementar nuevos proyectos, paralelo al trabajo diario, está llevando a las empresas a desarrollar lo que se denomina “diseños organizacionales para la gestión del cambio”, proceso el cual se encarga de la planificación y aplicación de cambios estratégicos en la estructura, cultura y sistemas de la organización, considerando el impacto que el cambio tendrá en sus colaboradores, clientes y demás partes interesadas, esto con el objetivo de integrar las necesidades y expectativas de todos estos actores en una transición fluida y satisfactoria.

El reciente estudio de Gartner titulado “Las 5 prioridades principales para los líderes de recursos humanos en 2023” posiciona al diseño organizacional para la gestión del cambio como una prioridad dentro de las organizaciones, puesto que la mayoría de los encuestados (53%) considera que la gestión del cambio es una prioridad absoluta para este año. Sin embargo, el 43% afirma que sus colaboradores están “desgastados” por los cambios y que este cansancio se suma al aumento de los puntos de fricción en la operación.

Las empresas que están en una dinámica constante de cambios y adaptación deben contar con un diseño organizativo eficaz para reducir los puntos de fricción y fomentar la agilidad dentro de la empresa. Esto permite la creatividad y la innovación, que son esenciales para encontrar rápidamente soluciones a los retos que surgen. Además, un programa eficaz de gestión del cambio y transformación puede reducir la fatiga causada por el cambio hasta en un 29%, según los expertos, beneficiando al bienestar del talento humano, reduciendo la rotación y aumentando la fidelización con la empresa. Por otra parte, cambiar la dinámica entre líder y colaboradores puede ser una forma eficaz de gestionar el cambio organizativo. Así pues, es importante considerar que dentro de estos programas los cambios no deben imponerse "de arriba abajo", sino llevarlos a cabo con un enfoque colaborativo, de manera que cada trabajador se sienta parte de este.

Los esquemas de colaboración en las empresas suelen ser los preferidos tanto por los empresarios como por los colaboradores, ya que facilitan la comunicación y la colaboración, es por ello que las organizaciones deberían fomentar, dentro de la gestión del cambio, una cultura de cooperación y respeto mutuo, factores que promueven un entorno de trabajo más saludable.

Está claro que el talento puede ser una poderosa herramienta para la obtención de objetivos empresariales, pero este no debe ser sacrificado para lograrlos: en este caso el fin no justifica los medios. Los líderes de hoy deben recordar que el talento debe valorarse y promoverse en el entorno adecuado y un correcto diseño organizacional del cambio, de forma que se brinde garantía para que los colaboradores puedan crecer y alcanzar su máximo potencial.

El éxito de las empresas depende en gran medida de sus colaboradores y la calidad del equipo, el cual puede definirse por la calidad del talento que hay en este. Por ende, es esencial que los líderes reconozcan la importancia de fomentar el contexto adecuado para que se desarrolle el talento, ya que solamente entonces podrá brillar de verdad.